随着网购的普及 , 电商平台的用户增长已经接近天花板 , 电商平台告别了高速增长阶段 , 进入一个深耕运营的阶段 ,
平台更希望你买的勤快 , 培养你的消费习惯 。
因此你会发现 , 商家和平台在设置会员权益的时候 , 还会把权益继续细分 , 比如会员专属的200元优惠劵 , 可能会设置成10张20块钱的 , 这就需要消费者不断地去买东西 , 刺激消费 。
电商平台围绕会员的多元化打法 , 分为公域和私域两种 。 在电商平台的首页、直播间、短视频等区域都显示了会员权益 , 而进入各个店铺中 , 也会突出更为细分的专属会员权益 , 平台上的私域流量 , 也成为了品牌们下一个必争之地 。
第三、建立流量桥梁 , 从别的平台拉来用户 , 触达更多的用户群体 。
这个做法很常见 , 当我们开启一个平台的会员的时候 , 还会顺带绑定多个平台的会员 , 京东PLUS会员与爱奇艺VIP会员的合作 , 还有淘宝88VIP会员的权益就包括网易云音乐会员、饿了么会员、飞猪会员等等 。
但是 , 这点也是受到消费者吐槽最多的一个功能 , 一些消费者表示:“我本来只想开通一个爱奇艺会员 , 怎么连别的平台的会员也要一起绑定呢 。 ”
还有“次月自动续费”也是受到很多用户吐槽的一个设置 , 一位男子小刘表示:“一般开通之前都需要授权 , 那个时候没看清楚就成每月自动扣款了 , 后面还需要手动去支付设置里关闭掉 , 有点麻烦 。 ”
03
打造1000个付费会员
KK(凯文凯利)曾提出过一个著名的1000个铁杆粉丝理论:“任何从事创作或者艺术工作的人 , 你只需要拥有1000个铁杆粉丝 , 就能维持生活 。 ”
铁杆粉丝 , 意味着会为你的作品持续买单的人 , 这句话不仅适用于当下的自媒体从业者 , 引用到电商行业里也是同样的意思 , 就变成了“打造1000个付费会员” 。
1000虽然是个虚数 , 但是铁粉聚集在一起就拥有难以想象的群峰效应 , 对商家来说意味着更稳定的增长、更强的购买能力、以及更广的传播力度 。
而如何将普通转化成忠实粉丝呢?
答案是抓住消费者的痛点 。 比如消费者不喜欢追剧的时候看广告 , 于是就有了影视剧会员;消费者希望商品退货后能第一时间收到退款金额 , 于是淘宝88VIP也满足了这个需求 。
将消费者的痛点和需求细分化 , 是会员制的核心所在 , 现在商家都想做更长久的生意 , 而最好的办法就是把消费者变成忠实的老客户 , 让他们源源不断地下单 。
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