各个电商商家用会员制让消费者上瘾!

01商家都把你变成下一个会员 , 在11月和12月两次重大的电商节之后 , “电商会员制”这个概念再次被打响 , 比起让你单纯的买买买 , 商家更想把你变成下一个会员 。

各个电商商家用会员制让消费者上瘾!

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一位经常在网上剁手的月月说道:“每次收到网购包裹之后 , 里面总会有一张邀请你入会的小卡片 , 并且还可以凭借会员权益加购十几元再兑换一只口红 , 于是我就入会了 。 ”
接着月月还分析了什么样子的快递里有邀请你入会的小卡片:“如果是一些购买频次高的小物品 , 比如酱油、卫生纸、发卡这类 , 一般是不会有卡片的 , 最多有一个好评返现的卡片 。
如果是是一些购买频次低 , 单价稍微高点的商品 , 比如网红店的衣服、品牌口红、运动品牌这类 , 一般都会有入会邀请的小卡片 , 是商家想提高复购率的手段 , 而这类会员权益往往也很吃香 。 “
由此我们可以发现一个规律:像一些可替代性强、购买频次高、消费者不太在乎店铺和品牌的商品 , 往往不会培养”会员权益“ 。
而拥有产品调性和特点 , 购买频次低、单价略高的商品 , 他们往往会拉你入会员 , 注重私域用户的培养 , 也就是俗称的”电商会员机制“ 。
因此 , 在电商节之后 , 商家都想把你变成“会员” , 这类店铺会员往往是免费的 , 是商家提高用户粘性的做法 , 入会后有积分、勋章体系、折扣等等 , 满足了消费者的社交心理 。
还有一类是“付费会员” , 意思是花更多的钱 , 享受更优质的服务 。
【各个电商商家用会员制让消费者上瘾!】不只是电商商家在推会员 , 电商平台的会员机制这两年也打的火热 , 比如淘宝88VIP会员、京东PLUS会员、苏宁易购Super会员等等……
事实上 , 在我国电商付费会员领域 , 京东是第一个实行者 , 在2016年就开通了京东PLUS , 当时没什么经验 , 京东也只能摸着石头过河 。
随着入局者增多 , 市场也变得越来越激烈 , 在今年双11到来之前 , 淘宝上线了“秒退款”功能 , 而这一项也是针对淘宝88VIP用户发放的“后悔药” , 用户下单后后悔了可以实现秒退款 , 平台会进行垫付 。
或许付费会员 , 将成为电商巨头们下一个要争抢的地盘 。
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会员权益的三大特点
作为一名淘宝88VIP的会员 , 小轩每次网购后都会写下自己的使用感受 。
并且她因为经常剁手的缘故还是某品牌美妆的会员 , 每次品牌上新品的时候 , 小轩都能享受到免费使用的小样 , 并且店铺工作人员还会耐心地询问她使用感受 , 一番操作下来 , 会员权益给足了消费者满满的宠爱 。
为什么平台和商家都要推出会员机制呢?总结了这三大原因 。
第一 , 当然是为了钱 , 平台得到会费收益 , 并且会员的购买力是普通用户的好几倍 , 发展会员机制可以提高他们的持续购买力 。
根据阿里发布的88VIP会员人群画像显示 , 他们总共有这三大特征:高消费力、高口袋宽度、高引导力 。
根据去年淘宝发布的88VIP公布的一组数据显示 , 88VIP的购买力是普通用户的6倍 。
除此以外 , 他们的购物范围也十分宽广 , 从美妆护肤生活日用家电服饰等都会涉及 。
最后就是他们也具有一定的号召力 , 他们对新品试用的积极性很高 , 也乐于在网上分享试用评价和感受 , 相当于为品牌培养出半个免费的“种草博主”了 。
第二 , 做更精细化的用户运营 , 提高用户粘性和存留率 , 拉新不是生意全部 , 存留才是 。


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