淘宝30天质保是怎么回事？消费者维权路径是什么？ _经验干货

淘宝上有很多商品的各种保障服务还是非常丰富的，这也是为了更好的提升宝贝的转化率和销量，如果经常在淘宝上购物的人就知道有的宝贝有一个30天质保的服务，那么这个服务是什么意思呢?

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一、30天质保服务定义
商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过
“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、
“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。
其中， 30天质保服务标识出现在购买选择下出现的服务承诺栏中;质保期间是指，消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内;有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
二、消费者保障
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付;商家向买家发放天猫积分后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
三、消费者维权路径
消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、
“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)发起“30天质保”服务申请。
若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。
【淘宝30天质保是怎么回事？消费者维权路径是什么？】淘宝30天质保服务就是指你购买的商品在30天内出现质量问题可以无条件退换，商品的运费都是有卖家承担，所以只要有这个服务标志的商品都是可以去放心购买的，不用担心有什么质量问题哦。

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