通常淘宝买家对商品不满意时 ， 首先都会找到卖家解决问题 ， 当卖家处理结果不能让买家满意时 ， 买家一般才会申请淘宝客服介入解决问题 ， 那如果平台介入了 ， 问题还是解决不了 ， 那买家该怎么办呢?

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1、首先 ， 打开手机微信 ， 点击我的 。

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2、接着点击支付 ， 选择钱包 。

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3、点击便民服务 。

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4、选择消费者维权 。

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5、点击举报中心 。

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6、点击投诉电话本 。

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7、拨打热点电话 ， 投诉淘宝平台即可 。

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客服介入手机如何申请?
打开手机淘宝后点击右下角我的 ， 进入下个界面后 ， 点击退款售后按钮 。 点击后按照界面上的提示操作 ， 淘宝官方的客服就会介入了 。
大家申请淘宝平台客服介入解决问题时 ， 也需要知道淘宝小二也是人 ， 也会有判断出错的时候 ， 大家如果不服是可以继续投诉的 ， 不过通常来讲 ， 只要是买家证据真实、充足 ， 买家申请客服计入成功的机会是非常大的 。
淘宝店铺客服不说话怎么办?
客服不说话要分情况：
1、你是下单前咨询 ， 如果你的消息是未读状态 ， 那就是客服不在线 ， 或者客服在忙没有空回复 ， 如果你的消息是已读状态 ， 有可能是你的问题比较难 ， 客服新人不懂 ， 去了解了 ， 如果这样你可以去其他店铺看看 ， 不用非要在这家购买 。
2、你是收到货后售后处理 ， 同样消息未读就不说了 ， 消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理 ， 这种情况如果持续两到三次 ， 你就可以申请小二介入处理了 。
【淘宝客服介入解决不了怎么办？手机如何申请？】淘宝平台客服是公正的 ， 不会轻易偏袒任何一方 ， 所以淘宝买家也好卖家也好 ， 遇到问题了 ， 就申请淘宝客服的介入 ， 这样才能更好的维护自己的权益 。

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