我们在淘宝平台购物了后 ， 只需要等待商家发货 ， 然后自己去收货就行了 ， 这个过程大概只需要几天的时间 ， 如果淘宝快递送错地方了 ， 自己没有收到货的话 ， 如何去投诉淘宝商家?
【淘宝快递送错地方了怎么投诉商家？发错货可以进行赔偿吗？】

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淘宝快递送错地方了怎么投诉商家?
1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情 ， 一般情况下 ， 客服都会道歉 ， 然后沟通给你承担邮费退回 ， 截图好聊天记录 ， 以及发错货实景拍照 。
2、打开订单 ， 找到投诉商家入口 ， 选择发货问题 ， 原因选择错发 ， 然后将投诉原因 ， 以及聊天记录截图 ， 快递实拍图上传 ， 并填写好自己的联系电话即可 。
3、以上就是投诉的流程 ， 发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元 ， 这个和卖家协商 。
发错货可以进行赔偿吗?
1、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理 ， 无法进行赔偿处理 ， 如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理 。
2、如收到货物发现卖家发错货了 ， 建议保留好相关凭证 ， 优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理 。 如未能协商一致 ， 建议申请退款或申请售后处理 。 (如订单未确认收货申请退款 ， 订单交易成功的0-15天内申请售后) 。
3、交易成功的15天后 ， 页面上申请售后的入口已经关闭 ， 如商品存在问题 ， 建议提供有效凭证 ， 联系淘宝网客服处理 。
4、以上申请如卖家拒绝后 ， 可以申请淘宝客服介入处理 。 建议当着快递员的面验货 ， 有问题拍照拒收 。
5、运费：交易中的运费争议 ， 根据“谁过错 ， 谁承担”的原则处理 ， 但买卖双方协商一致的除外 。 如果交易存在约定不清的情形 ， 淘宝无法确定责任 ， 交易做退货退款处理 ， 发错货运费由卖家承担 ， 退货运费由卖家承担 。
关于开头的情况其实经常会发生 ， 毕竟物流都是由人工配送 ， 所以出现送错地方的情况是很常见的 ， 像这样的情况一定要及时的和商家进行联系 ， 商家们是会和快递方面进行沟通的 ， 然后进行相关的赔偿 。

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