京东一直不发货怎么投诉?怎么申请赔偿呢?

大家在网购的时候, 经常会遇到那种已经拍下订单很久了, 商家拒绝不发货情况出现, 这种情况消费者等着非常的恼火, 其实京东对发货时间有相关的规定, 京东一直不发货怎么投诉?

京东一直不发货怎么投诉?怎么申请赔偿呢?

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【京东一直不发货怎么投诉?怎么申请赔偿呢?】一、京东一直不发货怎么投诉?
一般京东规定交易达成后24小时内发货, 才不算延迟发货 。 不过遇到促销节, 交易量突增, 仓库压力变大出现的发货迟缓是正常的 。 一般情况下, 官方会对商家扣分, 不做赔偿处理 。 可单独联系商家, 协商赔偿相关 。
不过这类情况是不会有赔款的, 因为影响的因素太多了, 商家不可能会为了这类事情赔款 。 京东自营商品都是由京东快递发送, 第三家商品则是由各个公司的合作快递发送, 如果快递公司发货慢, 这不关商家的事, 商家自然不会有任何赔偿 。
二、怎么申请赔偿呢?
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服, 千万记住, 有什么问题, 不管什么问题, 第三方也好, 自营也好, 物流问题也罢, 首先第一时间要联系京东客服, 要让京东第一时间知道知道你的诉求 。
2、申请高级客服处理
联系京东客服之后, 京东客服决定马上和第三方卖家进行联系, 了解情况 。 假如经过了漫长的等待, 京东还是没有给出任何回复的话, 再继续联系京东客服, 申请让高级客服来处理 。
之后会收到来自京东高级客服的电话, 说赔偿的相关事宜 。 高级客服答应了赔偿的话, 在赔偿未处理完成时收到货物的话, 买家可以拒签 。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实, 可能得需要等上几天才能有回复 。
消费者如果在下单成功后, 在规定的48小时内不发货的话就算是延长发货了, 这时候是由第三方卖家延迟发货赔偿30%的, 但是如果实在京东自营的话, 延迟发货是赔偿5元 。


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