提起转化率 ， 相信很多在天猫上开店的商家都应该挺熟悉的 ， 在天猫除了转化率 ， 还有询单转化率 ， 可是说起询单转化率 ， 相信很多卖家对这个方面都会特别陌生 ， 天猫客服怎么提升询单转化率?

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一、天猫客服怎么提升询单转化率?
1、在技能方面提升：提升客服的打字速度 。 不让顾客等 ， 超过10秒耐心就被磨完了 。 有良好的话术这也是必须的 。
2、在技巧方面提升：提升客服的销售技巧 ， 通过生意参谋 ， 旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项 ， 进行查漏补缺 。 如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧 。
3、在基础方面提升：需要加强卖家商品的熟悉程度 ， 可以对商品记忆进行适当的考核和抽查 。
4、在基层管理方面提升：卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度 。 让客服有些良好的工作习惯和顺序 。 保证不会出现混乱的局面 。 客服无人响应的情况 。
5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的 ， 体现一个店铺的管理有方 。 因此可以做到发现问题 ， 解决问题 ， 根据实际情况来考核 。
二、天猫询单转化率是什么意思?
询单转化率指的是：在近28天旺旺咨询的买家 。 就是下单的买家数与咨询过的买家数的比例 。
【天猫客服怎么提升询单转化率？是什么意思？】天猫商家在经营店铺的过程中 ， 需要密切去关注天猫询单转化率 ， 只有转化率处于不错的状态下 ， 才能更好增加店铺之中的销量 。 如果商家想要提高询单转化率 ， 可以通过上面这些方式去操作 。

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