运费在网购的过程中是必不可少的 ， 很多消费者与商家之间有时候就是因为运费的问题闹出了矛盾 ， 淘宝平台为了能够解决这个问题 ， 制定了淘宝运费争议发货规范 ， 那淘宝运费争议发货规范是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

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1.本规则所称的“发货” ， 具体按如下情形认定：
(1)承运人官网系统内有记录时间的 ， 以该时间为准;
【淘宝运费争议发货规范是什么？淘宝运费争议发货规范】(2)尚不具有系统记录条件的承运人 ， 按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较 ， 取晚者 。
2.卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货 ， 除特殊情形外 ， 若未征得买家同意 ， 不得合并成一个包裹发货 。 否则 ， 买家签收后主张商品少件的 ， 由卖家负举证责任 。
3.卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的 ， 卖家应在征得买家同意后再发货 。
4.卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收 ， 需买家至指定地点提取的 ， 应事先予以显著明示或征得买家同意 。
5.卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的 ， 卖家应按照承诺或约定履行 。 否则 ， 非包邮订单且买家已签收商品的 ， 可要求卖家退还买家已支付的运费 。
6.卖家使用运费到付方式发货的 ， 应事先明确承运人和运费事宜 ， 并征得买家同意 。 买家要求卖家采取到付方式发货的 ， 应自行和卖家明确承运人及运费事宜 。
7.卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的 ， 由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险 ， 由卖家自行承担 ， 交易作退款处理 。
8.卖家违反“发货规范” ， 支持买家退货退款 。
9.卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的 ， 买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的 ， 应和卖家协商一致 ， 否则淘宝将不予支持 。 因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
这就是关于淘宝运费争议发货规范的内容 ， 在淘宝开店的过程中 ， 商家们需要遵守规范 ， 有问题按照相关流程去处理 ， 这样就能将纠纷减少到最小!

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