抖音极速退款是平台为了优化消费者购物体验 ， 并提高商家退款管理效率而推出的特色服务产品 。 商家通过开通极速退款服务 ， 能有效提升退款时效 ， 缩短消费者等到退款到账的时长 。 极速退款功能按照商家是否已发货划分 ， 可分为“未发货极速退款”服务及“发货后极速退款”服务 。

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一、适用范围
1、“未发货极速退款”适用范围
(1)商家已开通未发货极速退款服务;
(2)经系统判断商品实付金额小于300元(虚拟类商品除外);
(3)消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款;
(4)订单尚未发货 ， 发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号 ， 包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等 。
2、 “发货后极速退款”适用范围
(1)商家已开通发货后极速退款服务;
(2)消费者以“退货退款”发起售后申请;
【抖音商家极速退助手适用范围，有什么好处？】(3)商品退款原因为“7天无理由退货”;
(4)商家审核通过消费者的售后申请后 ， 消费者已在申请退货退款的订单页面填写有效的退货物流单号;
(5)消费者的购物账号通过小店平台的消费者风控等级验证;
(6)经系统判断售后订单的实际支付金额小于300元 。
二、开通极速退款有哪些好处?
1、开通“未发货极速退款”
提升消费者服务体验和增加潜在消费者转化效率;
缩短审核时效 ， 可提高店铺评分;
商品详情页含有“极速退款”服务标识 ， 可增加商品辨识度与转化率 。
2、开通“发货后极速退款”
提升日常售后处理时效 ， 缩短消费者等待退款到账的时长
提高商家信誉和潜在转化率 ， 并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分 。
三、开通极速退款后 ， 消费者会看到相关的界面 。
四、如何开通“极速退款”
PC端：开通路径：商家后台【店铺—权益中心—未发货/发货后极速退款—开启/退出】
2022年3月1日开始 ， PC端未发货极速退款及发货后极速退款开通页面迁移至权益中心 。
APP端：目前APP端仅支持未发货极速退款：【APP版抖店后台】-【全部功能】-【极速退款】 。

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