淘宝所说的竞争流失 ， 就是指用户到你的店浏览 ， 然后又离开 ， 没有产生交易 。 最后 ， 在你的竞争对手的店铺里购买了商品 。 那淘宝竞争流失指数怎么计算?

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要想知道竞争流失指数怎么算,那么我们就要知道它的计算公式,淘宝竞争指数计算公式为:竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%,其中:品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100% 。 所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了 。
竞争流失指数高怎么办?
1、刚性流失:这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式,这部分流失用户是无法挽留的,就算商家花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜 。 所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入 。
2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等,总之就是在使用产品或者服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失 。 对于商家们们而言,肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽,及时解决问题并且维护,尽可能最大程度减少体验流失 。
3、竞争流失:这其实用户已经转粉了 。 可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策 。 我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失 。
【淘宝竞争流失指数怎么计算？竞争流失指数高怎么办？】以上就是淘宝竞争流失指数的计算公式介绍了 。 要想避免竞争流失 ， 就得知道竞争对手的优势在哪里 ， 咱们到底是差在哪里 。

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