对淘宝卖家来说， 如果店铺的分数比较低， 那肯定也需要想尽各种办法去提高， 如果分数上去了， 那么会不会掉分呢?我这就来给各位卖家们全面介绍一下 。

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1、分析店铺原因
【淘宝店铺分数低怎么提高？会掉吗？】首先， 要分析店铺评分低是什么原因造成的， 这样考虑如何提升评分 。 一般来说， 评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题， 具体的问题要从多角度多方面去考虑 。
查看中差评的较多的宝贝， 看都是什么问题造成中差评， 从描述、服务和发货三方面来总结， 这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题 。
2、产品描述相符
要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品 。 让消费者有浏览欲望， 从而产生购买欲 。
此外， 还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明 。 对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容， 比如尺码划分、颜色分类、材料用料等， 让消费者能够一眼找到自己需要的内容， 避免一些不必要的误解， 这样会给店铺带来一些转化率， 而且会让大部分消费者满意， 从而提高店铺的动态评分 。
3、客服服务态度
客服的基本功就是服务态度， 对于售前客服来说， 许多买家都会咨询一些问题， 比如有没有质量保证， 什么时候到货， 价格有没有优惠等等 。 这时就用到了自动回复的功能 。 可以提前设置有关问题的答案， 顾客一问就马上收到回复， 感觉还是不错的 。
对售后服务， 要以解决问题为主要思想 。 如果是质量问题， 或者快递问题导致商品损坏的话， 积极退换货 。 总之就是态度好一点， 问题解决了基本大多数顾客都会给好评 。
会掉吗?
买家的信誉等级是通过账户信息、购物历史、购物信用、购物合规、评价历史等这五个方面进行综合评定的 。 这个评级不仅和淘宝有关， 还与支付宝有关 。
支付宝里面各种信用的授权， 贷款逾期等等也会影响到支付宝的信用分， 一旦造成负面记录， 那就会影响到芝麻信用， 芝麻信用分又是对淘宝评级有很大影响的 。

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