健身培训课程是上不成了 ， 孙先生找到销售人员要求退费 ， 但却遭到了销售人员的一口回绝 。 不甘心的孙先生又找到了该健身中心的负责人包某 。

　　“按照合约和店里规定 ， 不能办理退卡业务 ， 如果每个客户都因为个人原因来退卡 ， 我们的业务如何开展呢？”包某向孙先生出具了该健身中心会员守则 。 其中 ， 会员守则第2条规定：非本公司原因 ， 会员会费售出后 ， 会员已支付的定金、会费将不予退还 ， 特殊情况最终解释权归健身中心所有 。

　　“真没想到自己会遇上霸王条款 。 ”听完包某的一席话 ， 孙先生气不打一处来 。 随后 ， 矛盾双方向中南路街人民调解委员会申请调解 。