“消费者和健身中心之间约定的服务 ， 应遵循‘经营者应当承担包换、包退等责任’的规则 。 ”调解员杨汉香说 ， 个人健身涉及人身权利 ， 根据此类合同性质 ， 不属于可以强制履行的合同 ， 消费者在未获得服务之前有权要求退还支付的价款 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 ， 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ， 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的 ， 其内容无效 。 ”

　　针对健身中心第2条的相关规定 ， 律师调解员吴琼表示：该条文称“定金、会费不予退还 ， 且解释权归中心所有 ， 但会费不予退还”是霸王条款 ， 工商部门早有相关规定 ， 凡是最终解释权归企业所有的条文都是霸王条款 ， 即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”“一经售出 ， 费用概不退还”等类似条款 ， 该条款应认定无效 。