去年春节刚过没几天 ， 朝阳区某街道司法所打来电话称 ， 一家民营医院的一位工作人员发生猝死 ， 因赔偿达不成一致 ， 死者家属带人围堵了医院 ， 情况紧急 。

　　张丽芳立即赶赴现场 ， 电话通知中心另外4名熟悉工伤法律政策的律师一同前往 。 他们一方面安抚死者家属情绪 ， 帮其计算工伤依法应当赔偿的金额 ， 一方面明确指出 ， 围堵医院涉嫌违法 ， 如果继续下去可能被起诉 。

　　释法说理 ， 仅仅半个小时 ， 死者家属便从医院撤出 ， 坐下来与院方谈 ， 最终达成和解协议 ， 院方当场履行了协议 。

　　众所周知 ， 信访案件的调解 ， 一直以来都是块难啃的硬骨头 。 近两年 ， 张丽芳带领团队敢于接烫手的山芋 ， 通过专业知识和爱心耐心 ， 化解了累诉累访案件16起 。