大家在淘宝购物 ， 所有的商品 ， 都是需要物流送到各位小伙伴手中的 ， 快递公司每天运输的快递数量也是非常多的 ， 在这途中难免会出现丢件的情况 ， 淘宝丢件一般怎么处理?

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一、淘宝丢件一般怎么处理?
1、若货物被物流公司遗失 ， 需要由发货方联系物流追究责任 。 同时 ， 交易尚未成功 ， 建议关注交易 。
2、若交易还在卖家发货阶段 ， 卖家选择给您重新发货 ， 可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货 ， 而交易快超时确认收货 ， 建议您及时申请退款 ， 避免钱货两空 。
【淘宝丢件一般怎么处理？哪一方承担责任？】3、若交易已经成功 ， 建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请 ， 选择“仅退款”哦 。 若无法与卖家协商一致 ， 您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理 。
二、如何处理快递问题?
1、物流显示已签收 ， 但买家没收到 。 遇到买家反馈这样的问题 ， 客服要第一时间向快递公司确认情况 。 如是快递员放在代收点但没有通知买家 ， 要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果 ， 那么就先给买家重新补发产品 ， 在跟踪快递公司方面的反馈 ， 找到退回 ， 否则赔付 。
2、包裹外包装/产品破损 。 有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉 ， 那么客服先要给买家致歉并解释 ， 可以赠予优惠券 ， 还可以形成回购 ， 让他下次自主选择快递公司 。
3、若是产品破损的话 ， 先请买家将破损情况拍给我们看 ， 确认之后之前 ， 并告知可以选择退款或补发 ， 同时还要与快递公司协商相关事宜 。
如果大家的商品丢件了的话 ， 也要注意首先去找商家联系 ， 让商家去联系快递公司 ， 这个时候快递公司会赔偿的 ， 商家重新再补寄一件就可以了 ， 只是消费者需要再多等一会 。

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