对于淘宝商家来说 ， 需要关注很多方面的情况 ， 因为一些数据可以反映出来 ， 淘宝店铺的运营情况怎么样 。 淘宝服务分是影响淘宝店铺动态评分其中的因素 ， 淘宝卖家服务分低怎么导致的?

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淘宝卖家服务分低怎么导致的?
1、很多店家因为对产品得不熟悉 ， 造成回答不上客户的问题 ， 所以流失了很多的客户 ， 作为一个店长加客服 ， 如果对产品知识不熟悉 ， 而客户也购买了你的产品 ， 那么很容易会导致一系列的售后问题 。
2、没有及时回复买家的问题 ， 客服要及时回复买家的信息 。 这是最基本的 。 客服还应该善于使用友好的语句 ， 交流时 ， 搭配淘宝旺旺表情 ， 增加亲和力 ， 表达热情 。 这些技巧将帮助我们拉近与买家的距离 ， 促进交易 。
3、没有积极主动服务 ， 主动服务在营销的过程也是很重要的 ， 完善优质的客户体验 ， 让客户心理上得到满足感;优化主动式服务 ， 如果还能给客户一个小惊喜 ， 建立良好的客户关系 ， 让你的店铺给买家留下好印象 ， 为下一笔交易打好基础 。 这种客户关怀服务是客户服务的最高标准 ， 吸引新买家 ， 留住老买家 。
如何看服务情况?
1、登入账号 ， 进入“淘宝卖家中心”首页 ， 找到“查看淘宝店铺”(在“店铺管理”类目下) ， 然后点进去 。
2、在左上角“店铺名称”的同一排就可以看到“描述”“服务”“物流”的分数 。
3、点“进入店铺”旁边的“店铺等级标志”(可能是钻 ， 可能是几颗心 ， 也可能是冠)
4、在页面的上方 ， 就可以看到“店铺的动态评分”了 ， 分析的比较详细 。 卖家可以根据自己的评分 ， 努力改善下不足的地方 ， 从而提高分数 。
5、在往页面的下面看 ， 就可以看到店铺30天的内服务情况 ， 根据自己店铺的实际情况 ， 想办法改善自己的不足 ， 争取做到更好 。
【淘宝卖家服务分低怎么导致的？如何看服务情况？】淘宝店铺服务分低和客服的服务是有大的关系的 ， 卖家时常能关注店铺的动态评分和服务情况 ， 并努力的把服务做好 ， 可以让店铺吸引更多的买家进入到自己的淘宝店铺中消费哦 。

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