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企业经营的核心导向在经历了从生产导向、产品导向到销售导向、营销导向的变迁后 , 正逐渐转为客户导向 。 与此同时 , B2B企业的内容营销也将由以企业或产品为中心 , 逐步转向以客户为中心 。
这也就意味着 , B2B企业的内容营销业务与媒体业务的界限会越来越模糊 , 甚至直接成为媒体本身 , 去创收、去盈利 。 这里的媒体不是指广义上的电视、广播、报纸等媒体 , 而是指狭义上的如36氪、创业邦、甲子光年、ToB行业头条等媒体 。
01
以客户为中心的内容营销
什么是内容营销?根据CMI的定义:“内容营销是一种通过生产发布有价值的、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群 , 改变或强化目标人群的行为 , 以产生商业转化为目的的营销方式 。 ”
以企业或产品为中心的内容营销 , 对外推广的大多是签约喜报、高管动态、产品迭代、融资情况、合作进展、获奖新闻等宣扬企业或产品实力的内容 。 本质上 , 还是在向客户进行“王婆卖瓜”式的推销 。

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【内容营销,将成为B2B企业的收入中心】以客户为中心的内容营销 , 要求B2B企业站在客户的角度 , 先确定目标客户是谁 , 然后生产对目标客户有价值的内容 , 这些内容可能与企业或产品毫无关系 , 如行业洞察、职场晋升、案例拆解等 。 当然也会有与企业或产品相关的内容 , 毕竟只有能为客户带来价值的企业或产品才能存在于商业世界 。
举个具体的例子 , 以B2B行业获客转化的法宝——客户案例为例 。
- 以企业或产品为中心的内容营销 , 在制作客户案例时 , 会将主角设定为自己 , 讲述自己为客户提供了什么产品、客户如何使用产品 , 以及通过使用自己的产品客户发生了怎样的变化等 , 将功劳基本归于自己;
- 以客户为中心的内容营销 , 在制作客户案例时 , 会将主角设定为客户 , 讲述客户遇到什么样的挑战、怎样应对挑战取得增长 , 以及在这个过程中客户总结出了什么经验、技巧、方法论等 , 将功劳基本归于客户 。
目前 , 大多数B2B企业尤其是传统B2B企业还处在以企业或产品为中心的内容营销阶段 , 少数新兴SaaS企业已经开始将二者相结合 , 既能为客户提供有价值的内容 , 也兼顾宣传自家企业或产品 。 只有极少数的B2B企业完全以客户为中心进行内容营销 , 将自己打造成媒体 , 并从创收迈向盈利 。
02
内容营销成为收入中心
早已不是新鲜事
红牛 , 只是顺便销售饮料
“你的能量 , 超乎你想象” , 红牛不仅是全球销量第一的功能饮料品牌 , 背后还拥有着一个庞大的、已经盈利的媒体帝国 , 是快消品牌将内容营销业务做成媒体业务的典范 。
起初 , 红牛只是赞助一些极限运动以提升红牛品牌的价值与形象 。 随着积累的极限运动图片、视频等优质内容越来越多 , 2007年 , 红牛干脆自己成立红牛媒体工作室(Red Bull Media House) , 从创办杂志到主办各种极限运动赛事 , 逐步建立起涵盖电视剧、纪录片、赛事转播、音乐制作等围绕极限运动的多种类型的海量原创内容 。 而其他企业想要购买这些内容均需付费 。
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