五一劳动节假期将至 ， 在2023年4月29日-2023年5月3日期间 ， 为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营 ， TikTok
Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策 ， 可以覆盖假期时间 ， 卖家不需要做任何物流履约计划修改 。 请准备好充足的货源 ， 节后按时发货 。
一、具体政策内容：
在2023年4月29日-2023年5月3日期间产生的商家订单 ， 最晚安排发货(arrange
shipment)日期统一为2023年5月6日 ， 请商家准时安排发货 。
同时 ， 完成安排发货后 ， 请及时将订单包裹交给物流商 ， 以避免延迟履约的情况发生 。
同时您可在卖家中心进行【休假模式】设置 ， 设置休假模式后 ， 所有商品将展示售罄状态 ， 如您放假期间正常经营 ， 也可随时关闭此功能 。
温馨提示：发货时间过长也会对店铺绩效带来不良影响 ， 若有能力进行假期发货 ， 希望卖家朋友能正常履约 。
二、假期期间平台物流揽收服务调整通知
在五一劳动节放假期间 ， 部分地区揽收服务商将暂停揽收服务 ， 请您提早做好发货安排或选择平台备货仓进行备货 ， 以便于顺畅履约 。 服务商放假时间如下：
1、极兔：五一假期期间 ， 极兔提供正常揽收和入仓服务;
2、万色：五一假期期间 ， 万色提供正常揽收和入仓服务;
3、燕文清远揽收和分拨正常揽收入库 ， 燕文其他城市五一节当天揽收和分拨放假一天 ， 其他时间正常操作 。
三、商家经营指南
1、店铺客服服务安排提醒
针对没有五一劳动节放假习俗的海外市场 ， 面对海外买家的日常咨询 ， 建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作 ， 注意以下要点 ， 确保买家能够及时得到回应 。
2、自动回复
请告知买家五一节休假期间发货物流安排和计划;
请告知买家五一节后最快恢复发货日期;
推送店铺五一节前后的营销活动 ， 留住客户;
【TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告】每天安排值班人员回复买家问题 。

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