天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范 _经验干货

为了保障天猫健康有序的经营秩序，提升消费者购物体验，天猫将新增《天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范》，并同步修订《天猫物流时效管理规范》的相关内容，具体内容请见下文。
本次规则于4月26日公示，将于5月4日生效。
一、新增《天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范》
天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范
第一章规则衔接
为规范商家进入特殊市场或销售特殊类目商品，根据《天猫规则》、《天猫商户服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规范。本规范为特殊类目的商品发布规范，对应类目的商品须同时符合上述相关规则、协议与本规范。
第二章适用范围
本规范适用于在天猫“医疗及健康服务”、“体检/医疗保障卡”、“疫苗服务”一级类目下发布商品的商家。
第三章发布规范
一、商品发布范围
1、禁止发布宣传杜撰的项目名称或不允许用于临床的违规项目，包括但不限于：医美面膜、美白针、少女针、童颜针、精灵耳、血液美容等。
2、“医疗及健康服务类目”一级类目下禁止发布面诊金、代金券、预付金类商品。
二、商品发布要求
(一)商品属性：
1、“医疗项目类型”属性：需准确描述医疗服务项目，确保与消费者实际享受的服务项目保持一致。
2、“套餐类型”属性：必须能清晰描述所包含的具体服务内容。
不得包含补差价、定制、咨询客服、储值卡、充值卡、预付卡、面诊费、会员卡等类似信息，不能笼统描述为口腔卡、治疗卡、美容卡、会员卡、抵扣券、代金券等无实质服务的套餐。
3、“商品数量”、“项目次数”、“参考到店次数”等数量相关属性：必须准确描述服务次数，如1次、3次。如为次卡商品，需符合《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》的规定，严禁模糊表述。如商品无货或门店预约已满，需及时下架商品。
4、“规格”属性：准确描述服务使用的药品规格、剂量和注射部位，如“10ml面部”、“50ml太阳穴”等。
5、“商品有效期”属性：“医学美容”、“整形手术”、“口腔护理/治疗”三个二级类目的商品有效期不得超过90天，其余二级类目的商品有效期不得超过365天。
(二)商品详情：
【天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范】1、服务项目内容、注意事项、适用人群、禁忌症、操作方式、医疗项目风险、服务预约注意事项等需在详情页显著位置进行准确描述。商品页面不得出现与该商品所包含服务项目无关的项目或商品价目表。
2、费用相关：
(1)商品/服务的展示价格必须包含完成该医疗项目所需要的全部服务内容，包括服务所需要的药品、医疗器械、诊疗费用等完成服务项目的全部费用，禁止到店后额外收费。
不得出现现场更改、价格变动、消费者需要事先咨询商家等价格或项目不确定的信息。
(2)发布“费用包含”信息时，需准确描述医疗服务项目内容、所使用的药品或医疗器械品牌(大型治疗器械需描述产品属性&功能，如“洗牙仪器”、“激光类医美仪器”等;
其他产品需要明确品牌属性，如玻尿酸、隐适美等)、剂量、次数、部位、提供服务的机构信息。健康服务类商品需清楚描述每次服务的时长、套餐包含的服务次数及服务的具体内容。
(3)商家需清楚描述“费用不含”信息，如“售价不包含特殊检查费或医生诊疗费用” 。自费项目需明确说明项目名称、参考价格(包括成人价、儿童价等)及其他服务过程中不包含的内容。

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