心】-【子账号管理】进入子账号首页 ， 聊天消息会按照您在卖家中心-天猫子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流是指参与分流但不在线或挂起的天猫子账号不会收到新客户的分流消息即 ， )进入的买家消息只会发送给对应组内的天猫子账号若该组内的天猫子账号都不在线 。

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主账号通过【卖家中心】-【子账号管理】进入子账号首页 ， 点击【客服分流】-【分组设置】 ， 选择需要设置的分流组别 ， 点击【管理客服】进入分流设置页面
设置分流后 ， 聊天消息会按照您在卖家中心-天猫子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流是指参与分流但不在线或挂起的天猫子账号不会收到新客户的分流消息即 ， 点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的天猫子账号
若该组内的天猫子账号都不在线 ， 则消息会发送给其他在线的天猫子账号 ， 若均不在线 ， 则会发送给代理账号或服务助手通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的天猫子账号若未设置绑定页面 ， 则会按照正常分组进行分流聊天消息会优先分配给权重值较高的天猫子账号
天猫子账号认证有要求吗?
近年来受卖家信息泄露的影响导致顾客资料被盗、消费者遭遇欺诈的案件越来越频繁 ， 给卖家及消费者带来的损失也越发严重因此在国家法规越发严格的要求下 ， 为了彻底保障交易信息的安全、提升消费者对店铺的信任 ， 官方将引入子账号身份认证服务 ， 希望同广大卖家朋友携手推进互联网交易生态环境的纯净 ， 把我们的买家留在这里
子账号登录千牛移动后需要按照页面提示提供包括岗位、使用者手机号、本人身份证正反面等信息认证信息提交后 ， 官方会在48小时内完成相关审核 ， 审核期间不会影响子账号的正常使用 ， 审核结果将通过千牛消息通知到认证账号
当然同个店铺内员工信息仅能绑定一个子账号 ， 但是不同店铺的子账号可以绑定同一个员工信息好了 ， 今天的分享到这里就结束了 ， 希望文章能够给大家带来帮助!
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