对于淘宝商家来说 ， 想要经营好一个淘宝店铺并不是简单的一件事 ， 需要商家对于店铺各项指数都要了解的 。 比如说每天到店浏览人数 ， 有多少下单人数 ， 店铺转化率是多少 ， 还有店铺流失率和流动率等等 。 今天要说的就是淘宝流失率和流动率有何区别?流失高怎么办?下面小编就来介绍一下吧 。

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淘宝流失率和流动率的区别?
淘宝店铺流失率就是指很多用户到店铺浏览 ， 但却没有下单 ， 甚至还会到同行的店铺里去下单的一个比例 ， 而流动率就可以理解为进店浏览的人数了 。 两者最直观的区别就是 ， 流失是向外的 ， 流动是向内的 。
关于店铺流失高这个问题 ， 我们主要从以下几个方面解决：
1、刚性流失：这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式 ， 这部分流失用户是无法挽留的 ， 就算商家花再多的钱也没什么用 ， 毕竟强扭的瓜儿它不甜 。 所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来 ， 避免不必要的投入 。
2、体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等 ， 总之就是在使用产品或者服务的过程中 ， 感到了一丝不爽 ， 正所谓一言不合就流失 。 对于商家们而言 ， 肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽 ， 及时解决问题并且维护 ， 尽可能最大程度减少体验流失 。
3、竞争流失：这其实是用户已经转粉了 。 可能是竞争对手的体验更好 ， 可能是竞争对手推出了什么优惠的政策 。 我们也需要抓住行业的动态 ， 针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动 ， 来避免竞争所带来的流失 。
可以做好以下几个方面:
1、做好质量营销
【淘宝流失率和流动率的区别？流失高怎么办？】质量是维护顾客忠诚度最好的保证 ， 是对付竞争者的最有力的武器 ， 是保持增长和赢利的唯一途径 。 可见 ， 店铺只有在产品的质量上下大工夫保证商品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性才能在市场上取得优势 ， 才能为商品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础 。
2、商品主图
买家按照关键字或类别进行搜索时 ， 首先会看到的就是产品的主图 。 主图的作用除了向买家展示产品的第一眼风格之外 ， 还可以展示产品的优势 。
3、页面打开速度
许多运营人员在制作宝贝图片的时候 ， 一整张大图包含了所有信息 ， 但这样做会非常影响打开页面的速度 。 可以把大图裁剪成小图 ， 这样加载起来也会比较快 。
4、淘宝店铺信誉
当买家点击宝贝后 ， 一间信誉高的店铺购物保障也相应较高 ， 并能享受更多优惠 。 因此卖家可以选择多加入一些保障 ， 适当地设置一些优惠 ， 增加买家的浏览深度 。
当店铺流失率高了肯定是商品出现了问题 ， 商家需要自查情况 ， 然后根据实际情况进行优化 ， 不然长此以往店铺就很难留下顾客了 。

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