快手电商信任购规范( 二 )


开通路径:
(1)App 主播端 – 直播卖货 – 售卖商品管理
(2)PC端 快手小店直播助手 – 跟播助手 – 小黄车管理
对首次开通信任购专场直播的主播 , 点击开启按钮后直播助手弹出“直播间上线信任购专场服务”引导提示 。
直播中:
信任购标识透出展示页面:买家首页、直播间直播页面、直播间购物车列表顶部、商品详情页、订单提单页、订单详情页 。
1.2 非信任购专场直播间
开播前:
商家在直播前未选择开启信任购专场直播 。
直播中:
信任购标识透出展示页面:直播间购物车列表、商品详情页、订单提单页、订单详情页 。
2、店铺维度
当店铺过去14天内信任购订单比例大于等于60%、信任购历史成交商品比例大于等于60%时 , 信任购标识将在店铺首页和商品详情页店铺简介部分展示 。
五、附则
本规范于2022年4月首次发布并正式生效 , 规范中所有图片均为示意图 。 快手电商规则中心各权益说明及管理规则请参见如下链接:
(1)快手小店七天无理由退货管理规则:快手小店七天无理由退货违规解读
(2)假一赔九服务规则:https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=osWYeNgpLy
(3)退货补运费支持类目:
https://s.kwaixiaodian.com/zone-origin/refund/freight-insurance/category-support
(4)过敏包退服务说明
(5)分行业权益适用的详细类目请见:
https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=12355&layoutType=4
六、常见问题及回答
问: 为什么有的用户反馈“信任购”标识不可见?
答: 平台为保护商家权益 , 针对部分用户暂不开通“信任购”服务 。
问: 为什么无法添加闪电购商品至信任购专场直播间?
【快手电商信任购规范】答: 信任购专场目前仅支持添加信任购商品 , 暂不支持闪电购商品实时打标 。


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