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真诚而认真的态度

真心实意最容易获取他人的信任 ， 而也只有得到客户的信任之后才能达成交易 。 在与客户交谈的时候 ， 要认真回答客户的问题 ， 尽心尽责的去为他服务 ， 并且要去了解客户的脾气、爱好 。 当你了解清楚之后 ， 一定会对你的接下来的服务大有帮助！

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把握客户的需求与承受能力

仔细观察客户的小动作 ， 听取客户的反馈意见 ， 体察客户的心态 ， 才是最终成交的关键 。 很多时候 ， 我们做了很多事情 ， 也浪费了很多时间 ， 可最终临门一脚就打歪了 。 尤其是没有把握准客户的需求和承受能力 ， 超过了客户的预期价格 ， 就最有可能流失掉客户 。