淘宝中评可以删吗?怎么处理中评?

不管是哪一家淘宝店铺 , 每天的运营工作是非常繁琐的 , 包括了各方面的内容 , 比如说不仅需要知道淘宝的评价规则 , 还需要知道淘宝中评可以删吗 , 不知道的朋友赶紧看看下面的文章内容吧!

淘宝中评可以删吗?怎么处理中评?

文章插图

淘宝评价作出后的30天内 , 中差评只能修改为好评或删除 , 且只有一次机会 , 逾期将不能再修改 。
大家都知道 , 淘宝网店的评价机制是由好评、中评、差评构成 。 一个网店的好评率非常重要 , 直接影响着网店的销量 。
试想一下 , 我们到一家店铺选购产品 , 在看过宝贝详情页面后 , 兴冲冲的准备下单 , 但是在评价栏里突然看到一个差评 , 是不是顿时就打消了购买的念头呢?没错!差评对于一个店铺而言 , 就是这么恐怖的存在!
怎么处理中评?
1、用心沟通 , 解决买家的问题
我们在跟买家沟通时 , 千万不好一打电话过去就让他修改评价 , 这样买家会很反感的 , 一定要先跟他聊一聊弄清楚原因 , 然后替他解决问题 , 这样下来买家才会帮你修改评价的 。
买家给差评一般都是产品质量问题 。 很多店主发货量大了 , 导致产品没有检查好就发货了 , 那么我们首先要给买家道歉 , 然后询问买家意见 , 是退货还是换货 , 运费我们来出 , 假如买家同意这种解决方法接着就请买家帮忙修改评价 。
2、按照淘宝规则办事
一般我们都是要尽力满足买家的要求 , 假如遇到故意找茬的买家 , 我们按照淘宝的规则办事就可以了 。 比如遇到不给红包就给差评的买家 , 我们只要保留有利的证据进行投诉就可以了 , 不用理会这种无理取闹的人 。
【淘宝中评可以删吗?怎么处理中评?】一般情况下 , 淘宝评价的修改期限是1个月 但是还有一种方法是6个月之内都可以 第一个1个月是还有写明愿意帮卖家修改差评为好评 。


    特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。