淘宝客服是非常重要的岗位 ， 他们每天都需要接待很多的消费者 ， 如果转化越高的话 ， 收入就会越高哦 ， 淘宝客服没有经验的话 ， 多久能够上手这份工作呢?下面了解一下 。
淘宝客服没经验多久能上手?
新手三个月能学会淘宝客服,实际上客服的工作并没有特别大的难度,但是对于没有接触过这个行业的人来说,这是有点难度的 。
业务能力如何提升?
1、工作目标：
首先在线的客服要知道自己的目标是什么 ， 就是要把有意向购买的顾客 ， 变成成交的顾客 ， 这个时候就要为顾客解决存在的疑惑 ， 让顾客放心的购买自己家的商品 ， 拉近和顾客直接的关系 ， 正确的引导顾客 ， 最后完成订单 。
2、素质培养：
客服一定要明白 ， 要想完成订单 ， 是有一个过程的 ， 每个进店想购买的顾客都会提出这样那样的疑问 ， 这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解 ， 及时的响应顾客提出的问题 ， 让顾客知道我们是专业的 ， 只有取得顾客的信赖 ， 才是成交的关键一步 。
3、沟通技巧：
网络客服和实体店不同 ， 客服只能通过文字和顾客进行沟通 ， 所以当顾客提出问题 ， 不要让顾客等待你的回答 ， 要准确的理解顾客提出的问题 ， 和顾客进行良好的沟通 ， 切记不能啰嗦的回答一些没用的 。
4、服务意识：
客服本身就是服务行业 ， 要有足够的耐心 ， 因为我们每天都接触到各式各样的顾客 ， 不管这个顾客是不是刁难 ， 都要保持良好的心态去对待 ， 热情的服务好每一个咨询的顾客 ， 如果这个顾客就是不讲理 ， 那么我们也要保持乐观积极的心态 ， 这样就算顾客在较真 ， 也都会被你的服务折服 。
5、及时跟进：
很多客服在完成订单后就不管了 ， 切记要及时跟踪 ， 出现快递问题及时处理 ， 顾客收到商品可以主动的询问是否有问题 ， 当店铺有淘宝活动可以告知顾客 ， 这样也会增加店铺回头客 。
【淘宝客服没经验多久能上手？业务能力如何提升？】各位亲们 ， 如果要从事淘宝客服工作的话 ， 最好提前了解一下这份工作的性质和内容 。 其实想要从事好淘宝客服工作还是挺简单的 ，
建议大家了解一下具体的工作内容 。

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