1.运用话题转移法：一般情况下 ， 人们在同一思维过程中 ， 使用语言的内涵和外延都应尽量确定 ， 要符合逻辑的同一规律 ， 不能任意改变概念的范围 。 然而 ， 在某些特殊的场合 ， 人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念” ， 使对话双方话题中的某些概念的本质含义不尽相同 ， 以达到特殊的应酬效果 。 当然 ， 我们在运用这种“话题转移术”时应该注意 ， 转移了的话题与原话题有一定的联系 。 比如面对谈判僵局 ， 通过巧妙地变换话题 ， 可以改变紧张的谈判氛围 ， 消除谈判双方沟通的障碍 ， 使双方在和谐的谈判气氛中重新讨论有争议的问题 ， 以便达成谈判的目标 。

2.随机应变：记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“懂得幽默 ， 能说幽默话语的男人是佳男人 ， 长得丑一些是无所谓的 。 ”幽默是一个人内在气质的表现 ， 一个人内在气质的美 ， 胜过外表的美 。 无论何人 ， 只要充分运用自己的睿智 ， 随机应变 ， 用幽默言辞来缓和窘境 ， 就是一种成功 。 它能化冲突为喜悦 ， 变危机为幸运；在充满火药味的场合 ， 也可以成为最佳的消化剂 ， 帮助你摆脱困境 。 诚然 ， 并不是所有的幽默都可以起到解围的作用 ， 因为在窘境中人们的自尊心极易受到损害 ， 若幽默不当 ， 则不仅不能解围 ， 反而会使人更加受窘 。 能用幽默解围 ， 其成功的关键在于理解别人的心情 ， 维护别人的尊严 。 必须使处于窘境中的各方都能够接受 ， 既能迁就别人 ， 又无损于自己 。