京东放心购常见问题有哪些?常见问题解答

京东放心购是平台特色服务体验IP , 在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识 , 包括一系列的特色服务产品 。 京东放心购通过前台标签露出及落地页面介绍 , 清晰传达服务品质 , 确保消费者放心购买 , 促进消费决策 。
本次我们将对放心购的一些疑问进行整理 , 让我们来看看吧!

京东放心购常见问题有哪些?常见问题解答

文章插图

1、“京东放心购”的打标规则是什么?
“京东放心购”是平台特色服务体验IP , 在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识 , “京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍 , 清晰传达服务品质 , 确保消费者放心购买 , 促进消费决策 。 放心购包括一系列的特色服务产品 , 打标规则为:在开通相应服务后 , 需满足数据限定才能打标放心购标识 , 目前数据限定有:商品好评率>95%、店铺风向标排名率>40%;以及即将加入的质量指数排名率 , 质量指数详细介绍 。 同时后期会不断补充数据限定的规则 。
2、为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务 , 只有部分商品打标放心购及服务icon?
您好 , 目前部分品类不支持闪电退款服务 , 如果商品没有打标 , 可能该商品不符合闪电退款条件
【闪电退款】详细介绍(链接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)
【运费险】详细介绍(链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)
3、“京东放心购”子服务产品开通后可以关闭吗?
您好 , 商家开通运费险或闪电退款服务后 , 如关闭其中某一服务 , “放心购”标识不再展示 。 关闭破损包赔、宠物尝新、护眼无忧服务后 , “放心购”标识不再展示 。
4、符合开通运费险及闪电退款的商家 , 开通服务后 , 商品详情页多久打标?
您好 , 放心购展示随京东APPV6.5发版上线 , 目前安卓及IOS均上线 , 需要更新京东APP
V6.5查看京东放心购标签 。 如商家开通运费险及闪电退款(符合开通条件) , 且商品符合闪电退款条件 , 在T+1天内展示放心购及服务icon 。
5、所有的”放心购“子服务产品都支持开通吗?
您好 , 不同的服务产品您需满足数据限定才能申请打标放心购 , 比如” 放心购·过敏无忧“标识仅支持美妆品类打标 , 其他品类不支持打标 。
6、为什么我的商品打标了”放心购.过敏无忧“?
您好 , 为了给消费者良好的购物及售后体验 , 部分美妆类目的商品是默认开通”过敏无忧“的放心购标识的 , 如您出售的商品为”xx“类目是符合打标的 , 则会自动打标 。
7、开通服务后 , 商品详情页多久打标放心购的标识?
答:服务开通后标识生效:T+1 。
8、开通放心购子服务产品对商家有什么价值?
【京东放心购常见问题有哪些?常见问题解答】您好 , 放心购作为平台服务品牌 , 会在商品详情页打标 。 开通放心购子服务产品代表商家具备高品质的服务能力 , 有利于推动店铺的流量转化 。 同时 , 放心购作为京东平台风向标重要因子 , 对商家的指标提升有着重要价值 。


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