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火车退票须知：
火车票退票在全国所有的车站窗口都可以受理退票 。 但提醒注意 ， 代售点只能进行车票代售出票处理 ， 并不能兼容退票和改签网上预订成功购买的高铁车票如已取到纸质车票就不能再在网上退票 ， 纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票 。
退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中 ， 退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定 ， 一般1~15个工作日完成退款 。
注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细 。 退票现实行阶梯退票政策 ， 开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天 ， 退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内 ， 退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费 。
网上购买火车票怎么退票？网上购买的火车票可以登录官网进行退票 ， 具体步骤如下:
1.首先登陆火车票订票官网：12306.cn ， 输入用户名和密码后 ， 进入个人中心页面 。
2.购买车票后 ， 在订单查询中可查询到车票信息 ， 点击退票按钮
。
3、系统提示确定退票后 ， 进入确认(退票)页面 ， 点击确认退票按钮
。
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理! ， 同时系统会发送邮件到您的邮箱 。
5、退票完成后 ， 订单查询栏目里的车票状态显示已退票 。
注意事项:根据火车票退票新规定 ， 首先 ， 查找网上订票后的订单 ， 下面有详细的退票说明 ， 开车前2小时并且没有换纸质车票 ， 可以网上退票 。 如果晚于2小时 ， 或者已经换了票的 ， 就只能在车站退票窗口办理了 。

文章插图
火车票退票规定？一、售票窗口退票：
1. 如何办理退票？
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票 ， 均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续 。 在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客 ， 也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续 。
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票 ， 可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票 ， 自网上办理退票成功之日起180天（含当日） ， 凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续 。 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时 ， 旅客须交回报销凭证 。
必要时 ， 铁路运输企业可以临时调整退票办法 ， 请咨询当地车站或关注车站公告 。
2. 办理退票时 ， 需提供什么证件？
铁路窗口退票须在开车前办理：
（1）乘车人本人办理的 ， 请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票 。
（2）代乘车人办理的 ， 请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件 。
（3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的 ， 请提供订单号码 。
3. 退票费怎么收？
开车前8天（含）以上退票的 ， 不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计 ， 24小时以上、不足48小时的按票价10%计 ， 不足24小时的按票价20%计 。 开车前48小时～8天期间内 ， 改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车 ， 又在距开车8天前退票的 ， 仍核收5%的退票费 。 办理车票改签或“变更到站”时 ， 新车票票价低于原车票的 ， 退还差额 ， 对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准 。

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