京东平台营销、首购礼金常见问答大全( 三 ) _京东

赠品促销设置具体的注意事项可通过链接了解：
https://helpcenter.jd.com/vender/issue/767-5455.html
Q：为什么试用活动结束后没有产生试用名称?
A：这个是因为系统没有抓取到符合要求的客户，所以显示没有产生名单的
Q：京券和东券有什么区别?
A：东券就是有门槛使用的，就像满100减10元的这样;京券是没有门槛的，不管多少钱都可以用的。
Q：京东秒杀中哪些活动是要找运营的?
A：品秒和闪购是要自己找运营的，每日特价和超值清单不需要(除非是普通模式的才需要提前和运营报备) 。
二、京东首购礼金
Q：我的店铺刚上线3个月不到，新客寥寥无几?推广完、广告投放完，进店流量很难承接,用户不转化?我该怎么办?
A：可以利用品牌首购礼金工具提升店铺拉新效率。
Q：什么是品牌首购礼金?
A：品牌首购礼金是店铺新客的高效拉新工具，包括首购礼金促销及首购礼金优惠券两种形式。是针对历史未在店铺下过单的用户提供的专属优惠，每个用户在该店铺内仅可享受1次。礼金金额各店铺不同且限时限量。
Q：首购礼金分为哪几种形式?
A：品牌首购礼金分为首购礼金(优惠券形式)、京享礼金(促销形式) ，其中首购礼金POP不能和店铺券叠加、自营不能和品类券叠加，京享礼金与券叠加，直接扣减。
Q：品牌首购礼金在哪些位置进行展示?
A：首购礼金展示：首购礼金优惠券在商品详情页红字价下方优惠券楼层，首购礼金促销在商品详情页红字价下方Banner楼层展示;推荐侧展示【首购立减】标识;搜索延用【首购礼金】标识。
注：目前商品详情页、通天塔后台均支持人群判断，即商品详情页以及通过通天塔后台搭建的页面，非店铺新客身份，均无法看到和享受;
Q：商家首购礼金创建方式?
A：创建入口：京麦后台shop.jd.com-营销中心-客户运营-客户营销-定向营销-首购礼金优惠券&首购礼金促销
首购礼金优惠券创建链接：
https://promo.shop.jd.com/web/v1/coupon/detail/goods/0?busiCode=coupon_cashgift
首购礼金促销创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/cashgift/base/0
按照提示选项完成相关促销信息设置即可。
Q：为什么开了白名单，商家后台看不到礼金促销?
A：1、必须带有供应商简码的账号才能操作，如果该“带有供应商简码的账号” ，不是主账号，需要主账号给子账号授权。
2、授权操作路径：首页-账号管理-员工管理-【促销】全部权限进行勾选即可。
3、创建礼金时， POP通过风向标来卡控。根据风向标T+1的数据进行每天更新。风向标≥30%支持创建，风向标<30%的POP商家没有创建入口，但被收回入口的商家能操作历史创建的促销并查看相应数据;自营商家后台已全部开放首购礼金促销创建功能，但需要采销及质控进行审核才可生效。
Q：为什么部分用户看不到首购礼
A：1、首购礼金是针对历史未在该店铺下过单的店铺新客，可使用的专享礼金，如不满足用户身份，是无法看到首购礼金的
2、目前商品详情页、通天塔后台均支持人群判断，即商品详情页、以及通过通天塔后台搭建的页面，非上述用户身份，均无法看到SKU 。
Q：用户退货，还可享受礼金吗?

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