手机销售技巧-怎么做好手机销售技巧( 四 ) _经验常识

（6）接待老年顾客，要注意方便实用，要让她们感到公道，实在；
（7）接待需要参谋的顾客，要当好她们的参谋，不要推诿；
（8）接待自有主张的顾客，要让其自由挑选，不要去打扰她。
(9)精通说服技巧
顾客在选购手机时，她的心理不是一成不变，店员能给出充足的理由让她对某种手机产生信赖，会得到顾客的认同，并做出购买的决定。
一般说来，只要在顾客对手机提出询问和异议的情况下，才需要店员对她进行说服和劝导。在顾客对店员推荐的手机提出异议时，店员必须回答她的异议，并加以解释和说明，这个过程，实质上就是说服过程。
(10) 掌握计算技巧
此处要求店员能熟练地计算顾客所购买手机的总价钱，又慢又拖拉的计算自会使顾客对你刚刚建立的信任消失，那么，前面所做的努力全白费了。
(11)做好退换服务
手机店在一定的原则下，视具体情况允许退货换货，无缘无故退换的顾客不多，相反，允许退货使得顾客增加了购买信心，这对于提高手机的信誉，吸引顾客上门有很大的作用。
在退换的过程中，店员应做到以下几点：
（1）端正认识，深刻体会处理好退换货是体现手机店诚意的最好途径。要意识到顾客的信赖是千金不换的财富。
（2）要以爱心对待顾客，不怕麻烦，不能推诿，要急顾客之所急。
（3）在退货过程中，要向顾客表达歉意，并保证不发生类似的事情。
(12)手机知识基本功能
如果店员连自己卖得手机名都讲不出来，怎么可能说服顾客呢？店员不能光有微笑的面孔，还必须学习各种手机专业知识和服务知识，要做到“卖什么，就学什么，就懂什么” 。
一个优秀的店员必须了解以下各方面关于的知识：
（1）手机的名称，生产厂家和产地；
（2）手机的功能、；
（3）手机的使用方法；
（4）手的售后服务的承诺。
那么店员可以从哪些方面来了解手机的知识：
（1）通过手机本身的包装、说明书来学习；
（2）向有经验的店员学习；
（3）向懂行的顾客学习；
（4）向生产厂家、批发商学习；
（5）从自身的经验中学习；
（6）通过报纸、专业杂志等出版物学习；
（7）通过内部培训学习。
(13)优秀的店员知道，要使本店成为吸引顾客的磁场，必须具备以下几种良好的服务态度：
1、要有良好的工作姿态
2、要有良好的待客态度
3、要有良好的营造购手机环境的意识
新人卖手机的技巧语言新人卖手机的技巧语言：
1、笑脸。
2、真诚。别惊讶，现在的手机推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机，虽然这样给他带去了暂时的利益，但是总是不能长久的，真诚才是一个推销员的首要秘诀。
3、耐心。
4、足够的专业知识。
5、能够较清晰的表达你思想的口才。
6、眼力，要能识别顾客的大致心里，好有的放矢。
7、信心!相信自己能说服每个顾客的。
销售手机的技巧和口才_手机销售话术开场白
2手机销售话术开场白
一：多问少说
案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪?
点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他 (她) 多说，从中了解他(她)的真实想法。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。

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