(一)需求获取:在准备阶段 , 我们首先要确定需求获取的目标及范围 , 根据你的目标来选择对应的方式获取需求 。
(二)需求分类:一般情况下 , 我们会根据对象的不同 , 将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等 。
(三)需求筛选:有些需求是伪需求 , 有些需求则不具备实现价值 , 我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求 , 过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求 。
(四)需求提炼:对剩下的需求进行提炼 , 目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求 。 找出“为什么要做”比“做什么”更重要 。
(五)需求优先级排序:挖掘到客户的真实目的后 , 我们需要根据不同维度的需求归类方法 , 如KANO模型分析法、投入产出比ROI等 , 对其进行归纳整理并排出优先级 , 帮助产品有条理地安排开发秩序 , 避免盲目排序 。
(六)产出需求文档:通过以上的分析 , 我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类 , 输出产出需求文档 , 为接下来的工作做好铺垫 。
以上是对需求分析的一些理解和思路 , 做好需求分析工作之后 , 就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进 。
需求分析有哪几个步骤一、需求获取阶段
在需求获取阶段 , 需要做好收集和管理两件事 。
这些需求既有产品经理主动挖掘的 , 也有从用户、运营、业务方、领导等渠道被动获取的 , 无论哪个渠道来的需求 , 都需要有一个正式的地方进行管理 , 也就是我们通常所说的需求池 。
不过 , 对于多方关注的重点需求 , 通过需求池来向各方同步就不太合适了:
一是因为需求池内容太多、太杂 , 向业务方、领导汇报的时候会有很多干扰信息 , 难以快速抓住重点;
二是因为需求池里面可能有些需求不适合完全公开 。
这时我们就需要使用《事项跟踪表》来单独跟进 , 形式上用Excel、PPT都可以 。
而放在《事项跟踪表》里的需求 , 也要在需求池里记录下来 , 即需求池是做全量需求管理的 , 《事项跟踪表》是做重点需求跟进、汇报的 。
二、需求分析阶段
1. 分析内容
需求分析主要从需求要素、定位、分解、优先级四个方面进行 。
1)需求要素分析
需求要素分析是从需求本身出发 , 不考虑其他因素 。
这些要素包括:内容、用户/角色、频次、价值、场景-动机、强度六个方面 , 这些要素的含义大家应该都比较清楚了 , 这里说一下分析各个要素的目的是什么:
分析需求内容 , 是为了弄清楚需求是什么;
分析需求用户/角色 , 是为了弄清楚需求为谁服务;
分析需求频次、强度 , 是为了弄清楚需求对用户的重要性、紧迫程度;
分析需求场景-动机 , 是为了弄清楚需求真伪、用户目的 , 更深入的理解需求;
分析需求价值 , 是为了弄清楚需求值不值得做 。
2)定位分析
需求的定位分析是分析需求对产品当前阶段目标的意义 。
分析需求的定位 , 有以下两个目的:
一是作为优先级排期的判断条件之一 , 如果需求与产品当前阶段的目标密切相关 , 则需要作为高优先级上线;
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