为了能够更好的做好淘宝催下单的服务, 其实也要求各位客服们掌握一定的技术和方法, 我今天就特意来给各位客服们详细全面的介绍分析一下 。

文章插图
1、亲, 核对一下您的地址哦, 没问题的话可以直接付款, 我们会尽快发出的~
2、您好, 有什么疑问可以直接咨询我哦, 很乐意为您解答 。
3、仓库的货已经为您备好, 动动手指下单, 很快就能见到您心爱的宝贝噢~
4、限时优惠中, 错过不再有, 买到就是赚到, 喜欢的话可以尽快下单, 我们将快马加鞭为您送达!
催客户下单其实是一个技术活, 如果催得太急、太频繁, 肯定会让客户觉得很烦, 就更加不会在这里下单了, 在催单的时候, 要了解客户犹豫的原因, 再直击客户痛点, 引导客户下单 。
有哪些方法?
1、如果顾客下单以后迟迟不见付款, 我们可以先询问他是什么原因, 然后根据不同的原因, 我们采取不同的对策 。
2、如果是客户还没有选择好, 所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候, 作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重, 身高, 来帮助他选择适合的尺寸, 这也是催其下单的手段 。
淘宝如何催客户下单话术
3、如果客户是不太了解下他流程的, 可能是老年人, 不会操作的, 我们客服要耐心的教他如何下单, 对待这一类顾客特别的要有耐心 。
【淘宝催客户下单话术有哪些?有哪些方法?】4、对商品, 还想货比三家寻找更好的, 那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势, 高的性价比 。
5、如果有的顾客表示还要考虑考虑, 我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款, 如果今天拍下的话还能享受到优惠, 如果过了这个时间段就要恢复正常价格, 或者这款货已经要卖完了 。
6、也可以与顾客聊一聊, 如果是老顾客的话, 可以给予他一定的优惠, 帮助他, 迅速下单, 在整个与顾客聊天的过程中态度要好, 要有耐心, 这是客服的基本素养 。
- 淘宝3C类目商品发布有哪些注意点?包含哪些?
- 淘宝店铺如何避免侵权问题?怎么做?
- 淘宝店铺被管控怎么办?管控期多久?
- 淘宝有风控吗?有哪些原因?
- 淘宝直通车精选人群需不需要开?怎么选择?
- 淘宝投产是什么意思?越高越好吗?
- 淘宝直通车投产怎么提升?有哪些方法?
- 淘宝网开店违规风险保证金规则
- 淘宝定制款不退货可以退吗?有哪些退货规则?
- 淘宝为什么会显示指定款?猜你喜欢咋出现指定款?
特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。
