天猫平台近日发布关于调整《交易时效规定》买家退货后卖家退款超时变更公示通知(以下简称公告) 。

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公告称 ， 为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验 ， 且综合考虑商家的实际售后能力 ， 天猫将对“天猫交易时效规定”进行变更 。 本次规则于2022年6月17日公示 ， 将于2022年7月4日生效并逐步灰度 。
公告显示 ， 变更后 ， 自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起 ， 商家在相应“超时时限”内未发货(发货以天猫商家后台系统显示为准) ， 或未处理买家退款申请的 ， 淘宝处理如下：买家已退货 ， 等待卖家确认的 ， 若物流信息无记录或者未签收 ， 超时时效为10天;
若物流信息显示已签收 ， 卖家确认收货时长为签收后的72小时 ，  但最长确认收货时长不超过买家退货后的10天 ， 淘宝通知支付宝退款给买家 。
【天猫交易时效规定调整】同时 ， 变更后 ， 我要退款(无需退货) ， 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品 ， 超时时限24小时 ， 淘宝通知支付宝退款给买家 ， 除上述情形外 ， 超时时限48小时 ， 淘宝通知支付宝退款给买家 。

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