贵州省委省政府扶贫专线开通以来 ， 已覆盖全省88个县（市、区、特区） ， 1318个乡镇 ， 受理政策咨询、困难诉求、投诉举报、意见建议和联系捐赠 。 三年来 ， 在收到的1.3万个涉及扶贫对象认定、产业扶贫、危房改造等11类的咨询电话中 ， 群众对政策的了解显著上升 。 在办理的近6000件事项中 ， 通过承办单位与群众回访联系、当面答疑、解决群众反映问题等方式 ， 达到了“以办理促宣传、以督查促宣传”的扶贫宣传效果 。