首先电话问候 。在陌生电话沟通拜访时要明确5点:
让客户知道你是谁;
两个关键点,一是你公司的名字,二是个人的名字 。
让客户知道你打电话给他做什么;
当我们联系客户的时候,我们可以很清楚地告诉他:我今天联系你,是因为看到了咱们公司某些环节上、经营上或者管理上存在的小问题,这些问题是贵公司发展过程中的痛点,我们公司提供产品或者服务能够帮你解决这些问题 。
你对客户有什么帮助;
我们应该重点表达的是我们产品的卖点和我们产品的价值 。你拿到公司的产品时,应该diyi时间考虑:
我这个产品有什么样的卖点?它的特别之处在哪里?它能够具备哪些功能,这些功能能够对应解决客户哪些问题?
证明你说的话是真的;
可以使用客户案例或者给客户提供试用机会 。
客户为什么要和你合作 。
为什么要跟你合作,无非就是公司的实力、个人魅力以及产品的差异化这三点 。
其次上门拜访上门拜访客户要特别注意:
仪容仪表;
俗话说人靠衣妆马靠鞍,当我们自己穿上西装衬衫,再戴上领带时,自己照镜子时也会发现自己特别的有精神 。所以我们面对客户时,客户也同样会有这样的感觉,谁都不希望和一个看起来就无精打采的人合作 。
准时;
与客户约定的时间一定要准时到达,最好是做到提前5-10分钟到达 。在商务合作中,时间观念是非常重要的 。
任何一个优秀的人,都对时间观念非常的重视,你连约定好的时间都不能做到及时赶到 。在还没开始给客户提供服务,你就已经开始失信了 。看一个人靠不靠谱,先看他对时间重不重视 。
提前了解客户相关情况;
在拜访客户之前,一定要做一些功课 。通过各种渠道了解客户的情况,了解的越细,你和客户的话题也会越多 。特别是如果能够了解到客户组织架构信息,对未来我们了解客户的决策流程也会有很大的帮助 。
材料准备 。
提前带好产品和公司的宣传册、资料,以及给客户的方案,并且按照顺序摆放清楚,不能在客户那边还在到处翻找 。所有的东西都要整齐有序,随时一拿就有 。另外要提前准备好空白的合同,随时方便客户现场签约 。
多次拜访罗马不是一天建成的,客户也不是一次谈成的 。90%的客户也不会在diyi次电话里或者见面时和你签约成交 。所以销售一定要有耐心,不断的多次拜访,与客户建立信任,不可操之过急,也不可掉以轻心 。
销售的最高境界:一天卖的weiyi产品就是自己 。身为销售我们不能只是一脑门子的只想把产品卖出去,很多时候更要站在客户角度去思考,知己知彼才能百销百成 。
【有的业务员口才并不好,可是销售业绩却非常棒,这是为什么】以上是栋哥的回答,希望对你有所帮助 。
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