专家看法
消费者发现错误购买应及时在犹豫期退保
北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军接受北青报采访人员采访时表示 ， 自2013年“互联网保险元年”以来 ， 在互联网保险业务快速发展和互联网保险市场急剧变化的同时 ， 互联网保险行业相关违规问题也不断出现 。 银保监会和各地银保监局通过风险提示、规范监管办法、产品通报等多种方式进行了监管 。 互联网保险领域出现的问题 ， 也是整个保险行业长期存在的问题 ， 是我国保险行业快速发展中存在的转型阵痛 。
北青报：互联网保险发展中出现各类不规范经营 ， 打擦边球等问题 ， 侵害消费者权益的情况屡屡被投诉 ， 监管方未来应在哪些方面加强监管和规范？法律上是否存在“空白”？
宋占军：自2013年“互联网保险元年”以来 ， 在互联网保险业务快速发展和互联网保险市场急剧变化的同时 ， 互联网保险行业相关违规问题也不断出现 。 银保监会和各地银保监局通过风险提示、规范监管办法、产品通报等多种方式进行了监管 。 互联网保险领域出现的问题 ， 也是整个保险行业长期存在的问题 ， 是我国保险行业快速发展中存在的转型阵痛 。
此次互联网保险乱象专项整治 ， 银保监会和银保监局明确指向过度营销、诱导消费等问题 ， 特别是北京银保监局通过列明违规场景等方式 ， 将极大地规范互联网保险市场 。
下一步监管应持续跟踪互联网保险市场 ， 对出现的新问题及时通过通报、窗口指导、现场检查等方式予以处理 。
随着此次互联网保险乱象专项整治 ， 银保监会有望进一步细化《互联网保险监管办法》配套文件 ， 补齐互联网保险监管制度短板 ， 尽快出台互联网人身保险和财产保险分级分类管理办法 ， 为互联网保险行业健康持续发展奠定坚实的监管基础 。
北青报：您认为互联网保险企业应该如何加强自律、合规经营？
宋占军：互联网保险行业开创之初 ， 经营机构凭借着爆款产品、促销优惠特别是借助行业快速的风口得以规模壮大 。 而现如今 ， 互联网保险行业进入激烈的市场竞争阶段 ， 互联网保险的红利已经消耗殆尽 ， 互联网保险行业的转型也逐渐被提上日程 。
此次银保监会的乱象整治工作将加速行业转型 ， 为其提供规范稳定的市场环境 。 互联网保险行业的转型创新点将从以销售保险产品为中心 ， 转向以为客户提供优质服务为中心 ， 将流量优势转化为服务能力 。
目前 ， 互联网、区块链、云计算、人工智能等新兴技术仅在保险经营环节得以使用 ， 为了控制经营风险、提升市场竞争力 ， 经营机构应在产品开发、风险控制、资产管理等其他环节进行智能化应用 ， 开发创新型互联网保险产品 ， 充分发挥互联网的优势 ， 着力打造数字化生态系统 。
北青报：对于消费者来说 ， 如何避开商家挖的“坑” ， 有没有简单的方法识别和判断？
宋占军：从消费者的角度 ， 应通过多种方式了解保险产品 ， 提升保险意识 ， 全面认识保险产品和保险价格 。 一旦发现错误购买 ， 及时在犹豫期退保 ， 并对相关违规问题进行举报投诉 。