智慧旅游发展对导游的素质能力需求调查方案
一、 调查背景
随着时间和经济的发展，且信息技术在旅游业的广泛发展与应用，智慧旅游在旅游活动中也越来越广泛 。在近几年里，智慧旅游是中国旅游建设流行的最新概念，它通过信息技术在旅游业的应用提高市场的广度和深度，使市场的参与者、管理者实现全面信息化 。在这种发展大趋势下，无论是旅游局还是景区，在创建5A或者全域旅游示范区等景区规划中，智慧旅游都会成为关注点 。但旅游工作人员作为旅游业的旅游活动的接待人员，也必须与时俱进，掌握与智慧旅游相关的技能，增加旅游从业人员的各项技能能力，从而提高和扩大旅游从业人员的服务素质与能力范围 。
本次调研主要围绕导游、旅游从业人员、智慧旅游展开调查 。
二、 调查目的
本次市场调查的主要问题是：了解旅游从业人员对发展智慧旅游的各个意向 。
根据该问题确定了以下工作目标：
调查旅游从业人员对旅游智慧相关知识的了解程度 。
旅游从业人员对发展智慧旅游有什么好的建议 。
了解旅游从业人员对发展智慧旅游有什么不满之处
三、 调查对象、调查地点
调查对象：重庆**旅行社所有旅游在岗人员
调查地点：重庆**旅行社
四、 调查时间
开始时间：2021年1月1日
结束时间：2021年2月1日
五、 调查内容
根据上述调查目标，确定本次调查的内容主要包括：
1、 针对第一个调查目标，确定需要调查的内容有：
a. 是否了解为什么发展智慧旅游；
b. 发展智慧旅游对旅游业有什么好处；
c.智慧旅游包括哪些方面 。
2、 针对第二个调查目标，确定需要调查的内容有：
a. 是否愿意在某平台上说出对发展智慧旅游的建议；
b. 旅游从业人员对智慧旅游的接纳性有多强 。
3、 针对第三个调查目标，确定需要调查的内容有：
a. 在了解并学习了相关智慧旅游的技能后觉得需要改进的地方；
b. 解决旅游从业人员所提出来的不满 。
六、 调查的方式、方法
调查相关信息的获取主要采用三种方式：
问卷调查法、访谈法、网络和期刊报刊搜索法；
根据被调查对象的特征，在问卷调查时又分别采用实地问卷调查和电话问卷调查两种方法；
访谈时采用会议座谈法和个别座谈两种方法 。
调查相关信息的获取主要采用三种方式：
问卷调查法、访谈法、网络和期刊报刊搜索法 。
七、 调查资料的整理和分析方法
本项调查的统计处理内容包括两个部分：资料整理、数据分析 。
资料整理包括：
1．接收与核对问卷（登记与编号、筛选无效问卷、估算各类子样数目以确定是否进行补充调查） 。
2．编辑（校对）与检查问卷（重新填写、缺失处理、丢弃） 。
3．编码（问题变量编码、问卷变量编码） 。
4．数据录入（建立数据库、数据录入、差错与核对） 。
数据分析包括：
根据本课题的研究目的，选择使用SPSS软件和Excel展开统计分析，如采用单变量分析（频数和频率、众数、中位数、均值）、双变量分析（相关系数、回归分析），或多变量相关分析等 。八、 调查进度安排
八、调查进度安排
表1 旅游从业人员对智慧旅游发展的想法进度安排表
工作与活动内容
时间（2021年）
参与小组成员
主要负责人员
方案与问卷设计
1月1日—1月5日
***
***
预调查
1月6日—1月15日

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