一不小心就成了会员 ， 付费时只需动动手指 ， 取消时却被搞得晕头转向

　　【诚信建设万里行】APP们“留”住用户的套路有多深？

　　“我都不明白为什么 ， 啥也没干 ， 就自动给我续费了389元 。 重点是啥扣款信息也没有！”莫名遭遇APP会员自动续费后 ， 何女士发微博吐槽 。 这笔自动扣款发生在5月1日 ， 但何女士直到9月3日晚上才发现 。

　　何女士给客服打了一早上电话 ， 但对方的回应都是“系统不认可退款申请” 。 何女士搞不懂 ， 自己遭遇“被续费” ， 退款为啥就不能被认可？

　　何女士的遭遇不是孤例 。 近年来 ， 一些APP或网站玩起“套路式”自动续费 ， 消费者被扣款却毫不知情；开通付费会员时只需动动手指 ， 取消时却被搞得晕头转向 。 在某搜索引擎上 ， 《工人日报》采访人员以“会员自动续费”为关键词搜索 ， 找到相关结果约167万个 。 其中 ， 内容基本上为网友提问和支招“如何取消自动续费” ， 许多还配有操作图解 ， 程序颇为繁琐 。

　　“套路”满满 ， 总有一款“套”住你

　　当前 ， 越来越多的APP开启付费会员制 。 而其中 ， 自动续费“套路”多集中在视频、音频类APP中 。

　　采访人员梳理发现 ， APP们的“套路”主要有两类：一是默认勾选续费 ， 却将取消入口“藏”太深；二是选择免费试用即意味着接受订阅 ， 并自动续费 。

　　采访人员下载一款热门音乐APP发现 ， 在其会员中心 ， 手机用户购买音乐包可选择连续包月、6个月和12个月 。 界面下方有一行黑色小字 ， 写明“订阅自动续费” ， 并被默认勾选 。 不少消费忽视了手动点击取消勾选 ， 造成次月自动扣费 。

　　前不久 ， 刘晨为了取消某视频APP的会员自动续费 ， 上网查攻略求助网友 。 “当初没留意 ， 发现自己‘被续费’了 。 后来把整个APP翻了个遍 ， 竟然找不到取消主动续费的入口 。 后来在网友的指点下 ， 才找到取消的方法 。 但如果不进行二次检查 ， 差点没有办成 。 ”刘晨说 ， “只要不注意 ， 即使主动取消了 ， 也会被再次诱导续费 。 ”

　　小卫则是入了免费试用的“坑” 。 小卫此前在APP热门搜索中发现了一款付费使用软件 ， 下载后打开该APP ， 首页醒目位置写着“3天免费试用” ， 并出现一个“免费试用”的按钮 。

　　刚点完免费试用 ， APP就发出弹窗：“您目前已订阅此项目” ， 并显示为期1年的订阅将以193元的价格续期 。

　　小卫发出疑问：这是已经给我扣费订阅了吗？这和我们平常所理解的“免费试用”不一样啊 。

　　“免费试用不等于自动续费 ， 特别是在没有以合理方式告知消费者的情况下 。 ”杭州律协互联网信息专委会主任吴旭华表示 ， 为了保护消费者合法权益 ， 商家应当在试用期满正式开始收费之前 ， 同样以明示的方式提醒和告知消费者 。

　　开通“一时爽” ， 取消却分多步走

　　按照许多APP的规则 ， 如果消费者没有注意到默认勾选 ， 不小心选择了连续包月 ， “可随时取消” 。 那么 ， 取消该如何操作？

　　在网上不少“攻略”中 ， 网友根据经验支招 。 取消一般有两种途径：在手机设置中找到iTunes Store与App Store-Apple ID ， 查看Apple ID中的订阅 ， 取消订阅；在第三方支付渠道如微信或支付宝的支付设置中 ， 解约该APP的自动扣款或免密支付 。