将秒杀线上和线下场景优缺点做对比:
- A(线上):方便、快捷、高效(系统延迟、库存不足、发货时间不准确)
- B(线下):快速拿到商品、商品眼见为实、现场的跟风反应(受现场门店影响因素可能较大)
将活动平台进行场景化营销,设定特殊的场景设置,在了解消费者心理后,通过场景设置将用户带到营销的心理状态中,给用户进行心理上的刺激 。
通过用户的反馈,在活动场景中解决用户痛点的时候,需要降低用户的参与难度,去理解需求的三个层次“表层、深层、人性”,深入了解用户的真实需求 。
三、创建活动创建一场活动需要将秒杀活动的架构梳理好,需要运营、技术、测试等等支持提前先进行沟通协调资源,将会出现的状态先进行测试,根据产品目前的阶段,创建活动是为了完成某个核心阶段的拉新、获客、成交额等,
梳理创建活动的目的,创建活动营销商品的模块,根据活动模块补充商品,再去补充活动商品信息,全部完成后和内部提测,提测成功运营可进行活动预热 。
准备工作做好,提前进行公司已有资源及官方渠道进行宣传,为增加活动曝光度,投放相应的广告,进行付费推广等 。
将活动场次及秒杀间隔时间确定,看平台的促销需求,有短期促销需求与长期促销需求 。
短期促销以商品少、间隔时间长为特点,仅作为单场活动进行促销,针对一些高价值或秒杀力度较大的单品,目前希望提升该时间段APP的活跃度 。
长期促销以商品SKU多、间隔时间短为特点,因为是长期促销,首页或活动页长期显示,已经形成了用户常点击的购买渠道,样式上需精简,活动商品较为一般,且活动力度有限,所以通过长时间段获取 。
- 活动状态:已结束、已开始、进行中、即将开始 。
- 已结束:已设置了活动时间,并且活动已结束,状态通常会在后台展示,不展示在前台中 。
- 已开始:已设置了活动时间,并且活动已在进行中,但下一场次的活动已开始 。
- 进行中:已设置了活动开始时间,并且秒杀活动正在进行中,但下一场活动还未开始 。
- 即将开始:已设置了活动开始时间,但还未到活动开始的时间,即将开始可提醒用户活动开始进行短信提醒或活动推送等 。
- 间隔时间段设置:每场活动的开始时间及结束时间,活动开始的时间和上一场活动的结束时间不能冲突,同理,结束时间也不能和下一场开始时间相冲突,运营人员和开发人员都需要 。
分为价格设置和规格设置 。
- 价格设置:商品的秒杀价及市场价,秒杀价是低于市场价格的,利用低价心理吸引用户,和市场价形成巨大对比,让用户有了贪便宜心理,提高消费者的抢购体验满意度 。
- 规格设置:SKU名称、SKU编码、商品图、商品标签设置,再通过文字及标签去营造促销氛围 。
分为付款减库存、下单锁定库存、预扣库存等 。
- 付款减库存(付减):用户下单时不扣库存,而是真实付款后,才真实的扣减库存 。
- 下单锁定库存(下单减):用户一旦下单立即扣减商品库存 。
- 预扣库存:用户提交订单时预扣库存,保留时间给用户付款,如果用户在保留时间内付款,那商品肯定是有的(类似下单减),如果用户在保留时间内未付款,那预扣库存会被释放出来重新供大家购买 。
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