开网店的过程中会遇到各种情况 , 会遇到各种各样的用户 , 有的时候会出现在用户不满意就去投诉的情况 , 有一些卖家朋友很担心一个问题 , 就是如果开网店被投诉会影响征信吗?
一、开网店被投诉会影响征信吗?
不会 。
淘宝规则 , 买家对商家发起投诉后 , 进入商家举证阶段 , 投诉阶段商家只会显示被投诉的问题和类型 , 而无法得知投诉人的信息 , 商家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证 。 如果投诉成立 , 会按照相关规则进行扣分、降权、下架甚至删除产品或者全店降权等处罚 。
在买家在投诉之后 , 如果小二判定该商家确存在着违规行为的话 , 那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分办理的 , 而且根据投诉成立的节点进行扣分 。 要知道店铺扣分累积达到一定分值 , 将接受更多的处罚 , 比如说降权 , 屏蔽店铺多久 , 或者是产品下架等等更加严厉的处罚 , 最高累积到48分 , 店铺就彻底完了 。
二、淘宝封店和征信有没有影响?
有 。
淘宝店铺被永久封是会上征信 。 淘宝店铺封禁 , 淘宝店铺是不能再用 , 淘宝卖家也不可以用个人身份证再次申请开店 , 但对个人身份证没有任何影响 , 依然可以用身份证进行贷款和申请信用卡 。 不是永久性封店处罚 , 淘宝卖家过段时间就可以重新激活淘宝店铺 , 对于个人基本没有影响 。
是暂时封禁 , 那么过了封禁期就能再次使用 。 是一般违规 , 店铺扣分年底是会清零;是售假违规 , 出售假冒商品扣分累计未达到24分 , 每年12月31日24时店铺扣分会清零 。
1.如果是永久的 , 那么这个淘宝账号就不能用了 , 而且身份证也不可以再进行注册了 , 用户如果想再淘宝开店 , 就只能借用家人的身份证和银行卡再重新注册一个 。
2.如果是暂时封禁 , 那么过了封禁期就可以再次使用 。 如果是一般的违规 , 店铺扣分年底是可以清零的;如果是售假违规 , 因出售假冒商品扣分累计未达到24分 , 每年的12月31日24时店铺扣分会清零 。
3.扣分累计达到24分及以上的 , 该年不进行清零 , 以24分计入次年 , 次年新增严重违规扣分未达24分的 , 于该年12月31日24时清零 。 累计扣分达48分及以上的 , 查封账户 。
4.每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天处理 , 假如行为继续违规 , 将屏蔽7天 。 之后再通过淘宝规则考试方可解封 。
【开网店被投诉会影响征信吗?淘宝封店和征信有没有影响?】不管在哪个电商平台开店运营 , 如果被投诉了 , 肯定会对店铺有一些不好的影响 , 所以希望大家可以把握好产品的质量 , 好好的做客服服务 , 尽量和客户对于纠纷的事情达成一致 。
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