“假公众号在短时间内不可能杜绝 ， 我们要做的就是对这个问题有清楚的认识 ， 如何控制其规模和社会影响力 ， 避免对公众造成大面积的误导 ， 或者对用户的合法权益造成越来越大的损害 。 同时也要从制度、措施上进一步完善 ， 让已有的假公众号失去存在价值 ， 让想办假公众号的人越来越难 。 ”王四新说 。

　　注重保护个人信息

　　一旦被骗及时报警

　　那么 ， 应该如何防范假公众号骗局呢？

　　朱晓峰认为：第一 ， 对于网络用户而言 ， 应当慎重加入公众号 ， 尤其要警惕那些没有规范途径的或者自己非常陌生的公众号 ， 提高对个人信息尤其是敏感信息的保护意识 ， 防患于未然 。

　　第二 ， 对于网络平台运营者而言 ， 其是有效规避、防范真假公众号的核心 ， 因此应当强化管理意识并提高管理水平 ， 及时发现并封禁违法违规的公众号 ， 及时通知并配合公安机关开展相应的调查和处理；对于因为网络平台运营者的过错而导致相应损害发生的 ， 网络用户有权向其主张承担相应的民事法律责任 。

　　第三 ， 对于监管机构而言 ， 应尽快建立监测、研判、预警、处置和追踪的网络安全问题联合处置机制 ， 为包括公众号运营在内的网络环境提供完善的监管机制 。 并依法及时对违反网络安全运营职责的平台予以处理 ， 使其能够在规避防范问题公众号时真正发挥核心功能 。

　　王四新则认为 ， 要想防范假公众号骗局 ， 一方面 ， 监管部门要加强监管 ， 国家网信办、工信部等监管机构对平台的监管责任要不断落实；另一方面 ， 平台本身也要进一步完善申请、审核、注册以及管理流程 。 例如 ， 严格审核公众号申请时提交的材料；一旦发现假公众号 ， 就要及时采取措施 ， 利用人工智能技术 ， 对异常情况及时跟踪监管；同时也要利用好平台内部的举报机制 ， 一旦网友举报就要及时反馈、处理、汇总 ， 将问题类型化 。

　　此外 ， 公众也要提高防范意识 。 王四新说：“关键在于提高自己的识别、鉴别和比对能力 ， 同时摒弃贪小便宜的思想 ， 要注意通过减少暴露信息的方式 ， 适当地保护自己 。 ”

　　而如果公众一旦被骗 ， 朱晓峰建议 ， 首先应保存好相关证据 ， 根据被骗情况决定具体的维权措施 。 对于情节严重的 ， 例如涉及欠款较多或者人身伤害的 ， 应及时向公安机关报案；对于造成较大财产损失或因人身侵害而有严重精神损害的 ， 可以及时向法院提起诉讼 ， 主张损害赔偿；对于个人重要信息被骗的 ， 可以通知网络平台运营者删除相关信息 。

　　法制日报采访人员 　韩丹东

　　法制日报实习生 林银婷