遇到假冒伪劣、虚假广告
【315官方投诉平台 315查询网】或关系到健康的食品药品等问题
自身权益受到侵害
该怎么办

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一个好消息！
全国统一投诉平台上线
12315一号全管
从这个月起 ， 不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品 ， 投诉的内容是质量还是价格 ， 投诉的企业在网上还是线下 ， 都可以通过12315的热线电话、网站、APP以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报 。

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全新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道 。

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据了解
平台上线首日访问量
达430105人次
接收投诉举报4594件
主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面 。
新的12315平台运行之后 ， 消费者所有的投诉信息将由市场监管部门在国家层面进行汇总分析 ， 通过大数据等技术 ， 为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警 。
而统一的渠道杜绝了推诿扯皮的可能
更适应了消费的变化

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那这个系统怎么用
除了热线电话
全国12315平台网址为：www.12315.cn
记者体验了下“12315”微信小程序
投诉举报操作十分简便
还可以在“个人信息中心”
查看“我的投诉”?

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你学到了吗？

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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合中国市场监管 中国消费者报·中国消费网
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥

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