315曝光714名单 2021315汽车曝光名单

■按：当我们在谈论“好消费”时，我们在谈论什么？一年一度315国际消费者权益日存在的意义，正是致力于还原“好消费”的本来面貌。这个3月，时代传媒旗下消费者报道、时代周报、时代财经、新周刊联合推出「HAO·消费」专题，一起关注你的消费生活！

又到一年“3·15”，消费维权又成为人们关注的焦点，而与汽车消费相关的维权，也总能成为热搜常客。

站车顶、拉横幅、联合声明……过去的一年，针对汽车产品、服务、贷款等环节的维权事件层出不穷，大众、特斯拉、欧拉、理想等品牌纷纷卷入舆论漩涡。其中，在车主的不懈努力和舆论的关注下，一些维权事件得到了圆满的解决，另一些则离妥善解决遥遥无期。

为此，《消费者报道》对过去一年的汽车消费维权“名场面”进行回顾和点评，在关注相关事件最新进展之余，向消费者提供汽车消费参考，也推动相关汽车企业走到更加重视维护消费者权益的正确方向上来。

名场面一
车顶维权、退一赔三，特斯拉与车主相爱相杀

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2021年4月19日，在上海国际车展媒体日，特斯拉Model 3车主张女士站上了一辆特斯拉汽车的车顶，声讨车辆“刹车失灵”问题。事发后，特斯拉和张女士各执一词，事件成为了仍未解决的“罗生门”，双方至今还涉及法律诉讼。

与特斯拉之间有法律诉讼的，还有购买特斯拉官方认证二手车却买到事故车的韩潮。2021年9月，北京二中院维持一审原判，销售欺诈问题成立，特斯拉要向韩潮“退一赔三”，共计158万余元。随后，特斯拉方面因名誉权纠纷起诉韩潮。

此外，2021年12月24日，江苏溧阳一辆特斯拉汽车失控撞断桥面护栏跌入河中，造成车上两人遇难，事故起因仍然存在诸多争议。特斯拉与车主之间的相爱相杀，还远没有结束。

点评：特斯拉与车主之间的关系，尽头不应该是法庭。特斯拉的汽车配备超前的驾驶辅助功能，在市场上不可避免会出现质疑声。遇到纠纷时，特斯拉不妨提供更详细的行车数据以化解争议。企业与消费者对簿公堂，也许根本没有赢家。

名场面二
PPT造车：长安UNI-K被质疑减配、虚假宣传
【315曝光714名单 2021315汽车曝光名单】

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说好的各种车辆配置不翼而飞，长安UNI-K也遭遇了维权风波。

长安官方资料显示，UNI-K并没有达到L3级别自动驾驶，仅有尊贵型和全轮尊贵型具备L2级自动辅助驾驶，其它车型均为L1级自动辅助驾驶。另外，全系车型均没有自动泊车功能，人脸识别功能也仅尊贵型和全轮驱动尊贵型两款车型具备。可见，车主认为花钱购买的这些功能，目前仍然仅仅停留在长安的宣传页面上。

点评：与合资车相比，同价位国产汽车确实普遍配置更高，不过这个配置不是“PPT造车”，而是要落到量产车型上。如果国产汽车光靠打宣传字眼的擦边球博取消费者的信任，那么这样的信任终会崩塌，国货之光也会名存实亡。

名场面三
全球缺芯，欧拉“换芯”，车主伤心

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