12345连续三次不处理怎么办 12345移动3次( 二 )

“我之前也干过工程，知道这种活儿物业是干不了的，一定得专业单位才能修好。”张先生说：“看着物业一筹莫展，很着急，我们也是想着打个电话试试，能帮他们一把。”
不曾想，一通求助电话通过电波真的发挥了奇效，张先生在节目中和主持人海波短短不过5分钟的对话，让这些来了一次又一次，但始终不肯动手维修的运营单位坐不住了，当天下午，电信主动上门抽走了20根线中的一根废弃的电信线。

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（电信工作人员）
今天一早，东方有线终于开着工程车主动上门表示，将一次性解决问题。于是，不再强调谁的线路多谁施工，只有一根线的东方有线施工人员从上午7点多到场，仅用了两个多小时就利索地为架空线找到了三处支点，拴上了固定钢丝。当话匣妹上午赶到现场时，原本“荡”在半空的架空线，已经复位。

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（东方有线施工人员）
就在话匣妹采访期间，长城宽带、联通又陆续来了好几拨人，令他们惊讶不已的是，刚电话通知交办的任务怎么已经解决了？
【12345连续三次不处理怎么办 12345移动3次】

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是呀，这样兜兜转转戏剧性的一幕，其实还发生在这件事儿的另一个“轨道”上——“12345”发单，退单，发单，再退单的奇幻路径。
7月22日 ，居委、物业拨打了市民服务热线“12345” ，市民服务热线平台将该热线工单派遣至中国电信上海分公司，电信、移动派员到现场核实后，表示该电缆线非通信资产，并向市民热线平台申请了退单。
7月23日 ，市民服务热线平台将该工单派遣至市通讯管理局后，电信、移动、联通和东方有线均再次派员到现场确认，表示这捆线中只有一根是他们的通信资产，需要共同维修。市通讯管理局回复市民服务热线平台称只有长城宽带有部分线路，其余不是通信资产，也申请了退单。
7月24日 ，居委和物业将上述情况上报了管理办和房管办，管理办和房管办督促物业继续联系相应线路单位，能否分开实施维修，联系后未得到明确答复。
7月29日17点 ，浦东新区热线平台将工单派遣至街道， 7月30日街道房管办接单后，让物业再次核查了电缆的标识，此中包含了东方有线。因通信电缆涉及安全性和规范性，街道领导考虑到维修处理的专业性，向浦东新区城运中心申请退单，请求上级部门协调通信运行商处置。目前浦东新区城运中心已向市热线平台请示，请求市级部门协调处置。
从事发到问题解决， 13天， 20根线路引发各家单位相互推诿，结果热心市民的一通电台热线电话，竟在一朝一夕间，一家运营单位转而决定主动作为，以一己之力，仅用了两个多小时包干解决了这个看似难其实又不难的事儿......

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