淘宝订阅评论区如何引流?怎么运营?( 二 )


置顶:商家可在此界面进行3条评论置顶(一级评论可置顶、二级挂载的回复型评论不可置顶)
点赞:同手机端操作 , 一级评论和二级回复均可点赞
回复:针对某一条内容 , 可在本后台进行回复 , 回复内容会同步到手机端 , 商家发布或回复的评论 , 对外展示店铺名称 , 并显示“店铺”标签;
删除:针对某条用户评论进行删除(避免客诉 , 谨慎操作!)可输入最多300字
③消息提醒
当商家发布的评论被别人回复时 , 会在千牛-消息-店铺-自运营通知里 , 显示通知“xx回复了你:"回复内容" , 点击查看>>” , 点击后跳转到评论管理页面 , 请及时回复消费者的评论哦~
3、评论数据查看
评论数据总计及单条内容的评论点赞数据将在二期同步到数据后台 。
当前商家朋友们可以通过以下路径查看每条内容的评论互动次数:通过千牛-内容-内容管理-某条内容的“评论管理”入口进到评论列表 , 可看到总共多少条评论 。
四、如何做好评论运营
从粉丝关系来看 , 不同分层的关系 , 可带来的商业价值不一样 , 粉丝的亲密度越高 , 粉丝价值越高 。 在订阅场内 , 粉丝亲密度都是影响算法分发的重要因子 。
同时今年订阅新上线的订阅商家优质内容流量激励机制
https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/qftwa8 , 互动率指标也直接纳入判断优质内容的重要因子 。 持续的进行粉丝关系运营 , 提升互动率 , 可以对商家生意带来更高回报 。
如何可以更好的调动粉丝来参与BC之间互动 , 以下是几个优秀的案例总结 , 商家可根据经营的实际情况 , 学习参考
1、走心话题+稀缺奖品引导评论 , 提升用户品牌认知 。
2、多品上新+定向优惠券引导评论 , 强化用户上新回访心智 。


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