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消费者权益日

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315一般指国际消费者权益日 。国际消费者权益日是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往 。

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主要内容
1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力 。2、处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失 。3、搜集消费者的意见并向企业反馈 。4、打造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位 。5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题 。6、成立消费者团体,确立消费者主权 。7、加强消费者国际团体及合作 。
国际消费者联盟组织
国际消费者联盟组织(International Organization of Consumers Unions,简称IOCU)是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织 。1960年,由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立,在荷兰登记,总部设在荷兰海牙,现迁到英国伦敦,亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿 。IOCU现有115个国家和地区的230多个消费者组织成员 。1987年9月,中国消费者协会被接纳为该组织的正式成员 。
消费者权益保护法
随着我国消费者保护运动的快速发展,党和政府越来越重视消费者权益保护工作 。1993年10月31日,第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》 。1994年1月1日,《消费者权益保护法》正式实施,标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道 。2014年3月15日,新修订的《消费者权益保护法》施行,主要从4方面完善消费者权益保护制度,如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等 。从此,我国消费者权益保护进入新的历史阶段 。
“新消法”主要内容
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况 。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选 。第十条 消费者享有公平交易的权利 。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利 。
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