315可以投诉什么问题 315投诉有用吗?

3·15国际消费者权益日，自从央视1991年举办“315晚会”开始，30年来的全国打假日益得到各行各业和普通人们的关心，央视315维权的力度和权威性，也越来越被大众所重视，今年的315即将到来，笔者在期待央视今年将曝光哪些企业的同时，也发现一个新现象，那就是诸多自媒体也加入了315维权曝光的阵营，自媒体加入3·15维权，对老百姓来说，靠谱吗？

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随着自媒体时代的蓬勃发展，消费者在手机屏幕前，可以解决生活中的几乎任何事情，包括维权。而对于自媒体来说，如果遇到一个独家特大的新闻事件出来，既能增加曝光机会也能获取利益，名利双收。自媒体介入315维权，是时代发展的必然，但对于大众来说，该如何看待、如何利用、如何避免自媒体315维权中的风险呢？我想这是一个需要考虑的问题。
一要看自媒体的信用度。自媒体数量众多，层次参差不齐，监管存在难度，如果自媒体本身就存在问题，各方面作假，那么借助这样的自媒体维权，效果自然不佳，甚至还会误入陷阱，给自己带来更多麻烦。对自媒体来说，转载、改编他人文章内容，明确指向某企业及其产品，或使用夸大不实的标题，或陈述捏造虚假事实、或使用不当评论和贬损性语言，对某企业进行恶意评论等，都是惯用技俩，因此导致的法律诉讼也时常出现。目前并没有评判自媒体的信用度的有效途径，信息不对称也导致大众对自媒体的不了解，大众极易被蒙蔽双眼。

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仅靠曝光来解决纠纷的效果还需检验
二要看自媒体维权的力度。315晚会之所以备受推崇，就在于它的播出平台是央视，关注度极高，最为重要的是，所揭露的问题全部为记者扎扎实实的调查、暗访，一旦播出基本可以达到“一下捶死”的效果。而自媒体都是制造流量、噱头、引导舆论，搅乱舆论的个中高手，也极少极少有资质和能力去暗访调查，或根本就没想去暗访调查，没有调查核实的曝光，仅在展示线索、曝光未经确认的黑幕，这仅是维权初级阶段，几乎达不到维权的效果。
【315可以投诉什么问题 315投诉有用吗?】

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某房产自媒体在展示网友反映的线索并无深入调查
三要看自媒体维权的目的。每年的315都是媒体打假的时候，媒体曝光的目的，是行使监督职能、净化市场行为、打击不良企业、维护消费者合法权益，并没有什么经济利益，也不存在利益交换。而自媒体曝光，目的何在？当然也有一定的打击效果，但自媒体并无采访权，也没有深入调查的能力，最主要的目的，或为赚取流量，或为增加自我曝光度，或为不法利益，目的不纯的维权，大众还要擦亮双眼，多加甄别。
利用自媒体维权打假，当然也有其优势所在，这也是大众寄希望于自媒体来维权的最重要原因。像央视315晚会这样的平台毕竟极少，所能解决的问题也有限，而自媒体数量众多，急于维权的大众将其作为维权渠道，也属于正常选择；有些行业自媒体粉丝数量多，关注度高，行业性强，其粉丝信赖，将其作为维权平台。个中原因，让大众选择了自媒体作为维权平台，也是需求导致的结果。
探索利用自媒体维权打假，应该作为一个课题，有其现实意义和需求，但自媒体介入315维权阵营，还有很多的路要走。首先，自媒体参与维权打假，要有准入门槛。不是任意是谁，注册一个账号就能行使舆论监督大棒，准入门槛是什么，谁来定？这是监管部门需要考虑的事情；其次，自媒体参与维权打假，必须规范。如果自媒体平台仅为展示作为信源进行线索的展示，作为和官媒联动的有益的补充，则是一个不错的选择，如若达到解决问题的目的，必须增加调查核实力度，这对自媒体是一个更高的要求。个人认为，自媒体作为曝光台不能担当审判员，为维权打假做出应有的贡献即可。最后，315维权打假是一项社会公益行动，严禁钱财交易，自媒体要参与，就必须做到这一点。如果想借助曝光来获取经济利益，这样的自媒体也是要被“打假”的。

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