消费者权益保护一直是备受关注的话题 。3月14日 ， 四川省保护消费者权益委员会召开 “3·15”新闻通报会并发布了2021年度消费者投诉信息统计分析报告 ， 与2020年同期相比 ， 在众多消费行业中 ， 房屋建材、餐饮食品、教育培训服务等类型的投诉呈上升趋势 ， 而众多“新消费模式”的出现也给消费维权带来了新的挑战 。
面对新业态更新的同时陷阱也层出不穷 ， 我们又该如何维护自身权益？值此3.15之际 ， 天眼查发布《315消费大数据·四川篇》 ， 针对投诉率呈上升趋势的行业 ， 通过数据洞察行业背后经营风险 ， 解读四川本地消费行业发展趋势 。
【建筑建材】
2020年新增企业数为历年之最
29家公司有超3次严重违法经历
《2021年度消费者投诉信息统计分析报告》显示 ， 2021年房屋及建材类投诉共4481件 ， 较上年增加1222件 ， 增长37.5% ， 在所有商品类别中投诉增幅最大 。在消费过程中 ， 由于个别经营者的不实宣传、口头承诺不兑现、合同陷阱、质量等问题 ， 容易产生消费争议 。
天眼查数据显示 ， 四川有超6万家“装修”相关企业 ， 其中 81.16%的企业是有限责任公司 ， 14%的企业注册资本在1000万以上 。记者看到 ， 2020年四川“装修”相关企业的增速超过30% ， 当年注册了12405家公司为历年之最 ， 随后2021年增速放缓 ， 近五年平均每年新增企业也达到了8360家 。
从企业风险来看 ， 9.3%的四川“装修”公司有过经营异常 ， 5425家企业有过法律诉讼 ， 而单从法律诉讼来看 ， 买卖合同纠纷、装饰装修合同纠纷、建设工程施工合同纠纷是排名前三的案由 。
值得注意的是 ， 四川“装修”公司的严重违法现象呈现逐渐递增趋势 ， 2021年最高达到82条 ， 29家公司有3次以上严重违法经历 。

文章插图
【教育培训】
60%相关企业分布在成都
2021年被执行人信息数达1678条
随着去年“双减”政策的出台 ， 全国校外培训消费投诉量上升 ， 作为教育大省的四川也不例外 。《2021年度消费者投诉信息统计分析报告》显示 ， 2021年四川的教育培训服务投诉1098件 ， 较上年增长159.6% ， 位居服务类投诉增幅榜首 。
而消费者投诉反映的问题大多包括校外教育培训存在虚假宣传 ， 夸大宣传培训效果或成绩 ， 夸大宣传师资力量等情况 ， 此外有的培训机构签订合同之后 ， 未按合同约定履行义务 ， 导致消费者投诉 。

文章插图
天眼查数据显示 ， 四川目前有超过17万家企业名称或者经营范围含“教育、培训”的相关企业 ， 60%的企业分布在成都 ， 其次是绵阳和泸州 。2016年四川“教育培训”企业注册增速为35% ， 随后呈现逐年递减状态 ， 2021年的企业注册增速仅20% 。
从企业风险来看 ， 四川“教育培训”相关企业中 ， 有9.76%的企业有过经营异常 ， 7607家企业有过法律诉讼 ， 而被执行人信息数量呈现历年增加趋势 ， 2020年有648条 ， 到了2021年达到1678条为历年最高 。

• 315晚会2021曝光内容 315晚会2021年
• 12315投诉技巧 12315投诉官网网址
• 2021年315不合格产品名单 2021年315不合格婴儿用品
• 广东欢太游戏申请退款 12315手游投诉中心 退款
• 315打假投票 315打假保真委员会成员
• 重庆315消费者投诉官网 315官方投诉平台有用吗
• 全国315投诉有用吗 315消费保是官方的吗
• 2022年315消费者权益日 315消费者权益保护日的意义
• 315晚会新形式 315晚会案例
• 被315投诉了会怎么样 315投诉有用吗?