消费趋势洞察对于品牌方的帮助是巨大的 。
蕉内线上事业部总监Frank表示 ， “我们对家居服品类的洞察来源于天猫 ， 以及小二对整个内衣品类的整体洞察 ， 而这种洞察是单个品牌很难拿到的 ， 或者即使有 ， 也很难分析得如此透彻 。”
Frank称 ， 当公域的消费者成为蕉内的会员之后 ， 我们就能与这些消费者保持沟通 ， 我们根据对消费者的洞察 ， 为不同的会员提供差异化服务 。如此 ， 当与消费者沟通时 ， 就能更加有的放矢 。
兴趣用户-购买用户-复购用户-忠实用户（会员） ， 这是所有品牌发展的路线图 。这条以抓紧用户为核心线索的发展路线 ， 也从侧面说明 ， 品牌发展最重要的是 ， 需眼于“用户体系”的挖掘和构建 。
而对于覆盖全国主要消费人群的阿里来说 ， 这是一条必经的发展之路 。正如戴珊所说的那样 ， “淘宝天猫一定是品牌沉淀消费者资产的最有效阵地 。”
培育100个消费者过亿的超级新品类
“我们给自己定了一个新的目标：在未来三年 ， 将帮助10个战略级合作伙伴实现1亿的忠诚会员 ， 并且培育100个消费者过亿的超级新品类 。”
淘宝天猫产业发展和运营中心总裁吹雪认为 ， 在这样一个直面消费者的模式下 ， 天猫推出的DTC核心逻辑是以消费者为中心 ， 跨越旗舰店和代理店 ， 可以去完成消费者资产的收集和洞察 ， 进而影响下一步生产 ， 持续的去提升用户的生命周期UP ， 这样一个大循环下DTC的模式 ， 将是未来品牌最好的经营模式 。
他表示 ， 未来平台在场域层面将会更加开放 ， 在搜索、内容、店铺与商家一起建立私域场 ， 让每一个私域场都符合各个品类和目标用户的诉求 。
以耐克会员进阶计划为例 。2021年的双11 ， 耐克联手天猫推出了耐克会员进阶计划 。30种身穿潮鞋潮服、发色五彩缤纷的3D虚拟人物任会员挑选 。天猫还首次将计步功能搭载至App中 ， 步数达标即可换取会员积分参与升级挑战 。
这是耐克在全球范围内第一次将会员体系以虚拟人物呈现、用互动游戏激励 ， 实现与消费者直接、深度、线上线下融合的深度交互 。
“我们可以看到 ， 会员平均停留时长是同年618的两倍 。” 耐克大中华区直营零售电子商务+副总裁杨明透露 。这一计划 ， 已帮助耐克成为了双十一目前为止在运动行业新增会员数量最高品牌 ， 访问耐克天猫旗舰店会员中心的会员 ， 8成以上会设置自己的虚拟人物形象 。
正如吹雪在演讲中反复强调的策略那样 ， 淘宝天猫将基于对DTC商业模型的信心 ， 在未来三年不断的加大投入 ， 从全域流量的反哺、全域商品的营销 ， 以及全域新品的成长这三个方面 ， 不断提升客户的终身价值 。并将从搜索、逛逛、商家店播、人群运营等方面进行全面升级 ， 构建一个与场景联动的长期用户运营体系 。
这是一场由内而外的变革 ， 更是一次影响深远的战略调整 。从曾经的大举扩张 ， 到如今的聚焦内增长 ， 阿里这家创立了23年的公司 ， 正在重新撰写一个关于增长和信心的故事 。
本文源自创业邦

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