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点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面 ， 除了可以发文字外 ， 还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等 。该页面只显示最新的20条互动消息 ， 包括用户发送和公众平台回复消息 。如下图：

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2. 星标消息 。点击可将消息设置为星标消息 ， 标注成功后图标会变为橙色五角星 ， 并且该消息将永久保存在星标消息栏中 ， 适用于一些重要的用户消息保存 。如下图

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在2014春总队的招新过程中 ， 通过微信报名的有50多人 ， 我这里就运用了星标 ， 把报名信息加星标 ， 方便统计 。
2、用户管理
点击“用户管理” ， 可以看到最新的关注量 。
3、素材管理
最最关键的是“素材管理” 。这个页面主要是用来管理公众平台的图片、声音、视频和图文消息内容的 。
点击进入如下画面

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1. 素材类型 。微信公众平台可以群发的消息类型为文字、语音、图片、视频、图文消息 ， 除了文字可以在群发消息时直接生成 ， 其他四种类型都需要先在素材管理里生成原始素材 。
2. 图文消息类型 。图文消息有两种形式 ， 一种是单图文消息 ， 一种是多图文消息 ， 适合推送单篇文章或者是多个文章列表 。
3. 多图文消息 。头条有大图展现 ， 其余是标题配小图 ， 灵活使用可以有很多玩法 ， 如图例中就用多图文消息生成一个微信的欢迎菜单 。一般为了珍惜每一次群发机会 ， 我们会选择多图文消息 。
4. 单图文消息 。主要由标题、封面、提要、时间组成 。
二、新建单条图文消息
前面已经提过图文消息有两种形式 ， 先来说单篇文章的 ， 点击单图文消息图标后进入消息编辑器 ， 如下图：

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1. 图文消息预览区 。可以让作者看到最终发到用户手机时的效果 ， 但是封面图片的展示和最终效果可能会有一些差别 。
2. 文章标题 。文章标题力求抓人眼球 ， 因为当消息推送到用户手机上 ， 用户的对话栏里最先显示的是文章标题 。
注意长度尽量不要超过13个汉字 ， 否则手机显示会折行影响显示效果 。
3. 封面图片上传 。选图尽量与文章主题相关 ， 同时要符合公众账号定位 ， 少用卡通漫画等抽象形式 。
注意 图片要选择横方图 ， 即宽度大于高度的 ， 或者用多张竖长图做拼图也可以 。如果图片里有人物 ， 要避免人的头部被切去 ， 否则就会出现这种情况：

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4. 文章摘要 。关于文章的一些简要说明 ， 可以挑选文章的中某段比较精辟的话 ， 长度不能超过120个汉字 。

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